Asesor/Atención Al Cliente Con Discapacidad: Desarrollador de Soluciones

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

Cocemfe Getafe: Vacante De Atención Al Cliente Con Discapacidad



Buscamos un profesional para desempeñar el rol de Asesor/Atención Al Cliente Con Discapacidad en nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de brindar una atención excepcional a los usuarios, proporcionando información detallada de las soluciones para resolver sus problemas.



Principal Objetivo:




  1. Organizar y seguir los servicios de tienda y atención al cliente.
  2. Recepción y seguimiento de consultas de gestoría para coordinar con el asesor indicado y el usuario.
  3. Comunicación con los usuarios del cliente.
  4. Atender y gestionar las solicitudes, consultas y reclamos de los usuarios según procesos definidos.
  5. Asesorar a los usuarios, proporcionando información clara e integral sobre las soluciones a las que puede acceder según su plan de beneficio.
  6. Acompañamiento y orientación para el acceso a los diferentes canales de atención.
  7. En situaciones vitales brindar una atención sensible, empática, comprensiva, personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada persona.
  8. Reportar problemas y aportar a través de sugerencias al mejoramiento continuo.


Requisitos:




  • Habilidades de comunicación.
  • Orientación al cliente.
  • Conocimiento del producto o servicio.
  • Capacidad para resolver problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Deseable tener el certificado de discapacidad.


Beneficios:




  • Contrato indefinido.
  • Salario entre 1.000-1.100 * 30 horas.
  • Horario: 10:00-16:00 horas.
  • Seguro de vida a los 6 meses.
  • Retribución flexible: seguro médico, cheque guardería y tarjeta transporte.
  • Servicios de bienestar para el empleado y familiares de primer grado.


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