Coordinador de Contact Center Especialista en Gestión

hace 3 semanas


Alcobendas, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. Su misión es ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y satisfacción del cliente. Se buscan candidatos para desempeñar el papel clave de Coordinador de Contact Center.

Nuestro equipo busca a alguien con experiencia previa en gestión de agentes y que sepa cómo gestionar tiempos, descansos y ausencias. Si tienes habilidades en Office, especialmente en Excel, y estás dispuesto a aprender más sobre nuestra empresa y nuestros procesos, entonces este es tu lugar ideal.

Las responsabilidades incluyen:

  • Auditorías y feedback a los agentes.
  • Gestión de los tiempos de los agentes asignados.
  • Gestiones administrativas asociadas a campañas.

Se requiere:

  • Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
  • Experiencia previa de al menos 1 año como Coordinador de Contact Center.

Nuestros empleados disfrutan de un ambiente laboral dinámico y colaborativo, así como de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. El salario estimado para este puesto es de $45,000 - $60,000 pesos mensuales dependiendo de experiencia.



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