Responsable De Atención Al Paciente

hace 4 días


Gasteiz Vitoria, Álava, España Qualis Consultores A tiempo completo

Descripción del puesto:

Gestionar el máximo estándar de calidad en atención al paciente, adaptado a los estándares asistenciales de la compañía.

Funciones principales

Las funciones principales incluyen:

  • Atención telefónica a pacientes y gestión de agendas médicas.
  • Revisión de episodios e historias clínicas y gestión de documentación médica.
  • Envío de imágenes y solicitud de pruebas médicas.
  • Gestión de material de oficina y otros suministros.
  • Control de caja diario y seguimiento de financiaciones.

Funciones de coordinación

Incluyen:

  • Coordinar y supervisar el trabajo del personal que forma la secretaría administrativa.
  • Organizar turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades.
  • Controlar y supervisar la citación de pacientes y el cumplimiento de agendas médicas.
  • Velar por el cumplimiento y corrección de informes médicos.
  • Supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados.
  • Gestión de incidencias y reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital.
  • Implantar y hacer seguimiento de un cuadro de mando de calidad de atención a pacientes.

Requisitos

Los requisitos incluyen:

  • Formación en administración o secretariado (grado o FP).
  • Más de 10 años de experiencia en puestos similares, con especialización en atención a clientes y coordinación de equipos.
  • Capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos.
  • Euskera C1 e Inglés C1.
  • Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa y fines de semana.

Sueldo estimado: 30.000€-40.000€ anuales, dependiendo de la ubicación geográfica y la experiencia profesional del candidato.



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