Especialista en Control de Calidad de Operaciones Amazon

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

Operaciones es el corazón y motor de todo lo que Amazon hace. Es aquí donde los proyectos más complejos se resuelven y las experiencias del cliente se crean. Como Especialista en Control de Calidad de Operaciones Amazon, tendrás la oportunidad de trabajar con los gerentes de calidad y operaciones para garantizar el envío puntual de pedidos fuera de nuestras instalaciones.

Responsabilidades clave:

  • Gestionar eficazmente el tiempo y completar las rutas diarias.
  • Comunicarse con el/la despachador/a asignado/a sobre cualquier problema o inquietud en la cartera que pueda afectar la finalización.
  • Documentar feedback y los resultados de la auditoría para ayudar a identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora.
  • Usar habilidades de pensamiento lógico, analíticas y de resolución de problemas.
  • Navegar con el GPS a lo largo de una ruta de direcciones que se proporcionan a diario; rastrear códigos geográficos específicos para encontrar direcciones mediante la aplicación móvil.
  • Verificar los posibles códigos de acceso e instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario.
  • Interactuar con los administradores de la propiedad para proporcionar información de Amazon sobre las entregas; registrar las instrucciones o comentarios proporcionados.
  • Interactuar con los administradores de propiedades según sea necesario para abordar las inquietudes relacionadas con los niveles de servicio que se brindan.
  • Supervisar el cumplimiento de la formación de los proveedores; analizar y recomendar soluciones de mejora de los procesos que tengan un impacto positivo en la experiencia del cliente.
  • Observar las entregas sobre el terreno para identificar los obstáculos que impiden el éxito de las entregas a la primera; recomendar soluciones y mejoras a los sistemas y procesos de Amazon.

Una día en la vida:

Tendrás la emocionante oportunidad de hacer historia al convertirte en miembro de un equipo de control de calidad cuyo propósito es resolver desafíos complejos y crear experiencias de cliente sin precedentes a diario.

Requisitos:

  • Dominio avanzado del idioma local tanto en comunicación escrita como verbal (Marco Común Europeo de Referencia C1).
  • Experiencia trabajando con análisis de datos y utilizando métricas para identificar problemas.
  • Experiencia trabajando con el paquete de MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.

Ingresos estimados: $60,000 - $80,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia.



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