Gerente de Experiencia y Calidad del Cliente Interno: Desarrolla estrategias para mejorar la satisfacción

hace 5 días


Sevilla, Sevilla, España Caixabank A tiempo completo

CaixaBank es un grupo financiero con una visión a largo plazo que busca innovar y diferenciarse en el mercado. La misión del área es garantizar la calidad del servicio prestado desde áreas y filiales al cliente interno, facilitando herramientas para ejecutar programas de mejora de la calidad y la experiencia del empleado como cliente interno.

Funciones clave
  • Escuchar la voz del empleado para mejorar su experiencia como cliente interno de otros ámbitos del banco
  • Diseñar metodologías de medición de calidad y analizar resultados para extraer insights y conclusiones
  • Seguir benchmarks sectoriales sobre la experiencia del cliente para entender y posicionar CaixaBank frente a competidores e impulsar iniciativas de mejora
  • Mantener relación transversal con distintas áreas del banco y filiales para introducir herramientas y palancas que ayuden en la interpretación de resultados y en el despliegue de iniciativas de mejora de la calidad

Se requiere experiencia laboral en gestión de proyectos transversales y/o experiencia en Servicios Centrales. Se valorará conocimiento general de QlikSense, Datapool y SAS/SQL. El salario estimado es de 45.000€-60.000€ anuales dependiendo de la ubicación (Barcelona/Madrid).



  • Sevilla, Sevilla, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Perfil del CandidatoEstamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios experimentado para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España.Responsabilidades:Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.Entender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones personalizadas.Gestionar el ciclo de vida de las cuentas clave,...


  • Sevilla, Sevilla, España Caixabank A tiempo completo

    La misión del área es velar por la Calidad del servicio prestado desde áreas y filiales al cliente Interno de CaixaBank y facilitar herramientas que contribuyan a ejecutar programas de mejora de la calidad y la experiencia del empleado como cliente interno.Funciones clave:Escuchar la voz del empleado para mejorar su experiencia como cliente interno de...


  • Sevilla, Sevilla, España Caixabank, S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoCaixabank, S.A. busca a un Gerente Experiencia Y Calidad Del Cliente Interno - Especialista En Mejora Continua para unirse a su equipo de profesionales apasionados por la mejora continua y la excelencia en la atención al cliente interno.SalarioEl salario estimado para este puesto es entre 50.000€ y 70.000€ anuales, dependiendo de...


  • Sevilla, Sevilla, España Ingefor International A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Proyectos TIC con Experiencia para incorporación inmediata en un importante proyecto del sector Servicios IT. El candidato debe tener al menos 5 años de experiencia en la Gestión de Equipos de Trabajo y Proyectos en ambiente tecnológico.Descripción del Puesto:El/la Gerente de Proyectos TIC trabajará en estrecha colaboración...


  • Sevilla, Sevilla, España Caixabank A tiempo completo

    CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización. La misión del área es velar por la Calidad del servicio prestado desde áreas y filiales al cliente Interno de CaixaBank y facilitar herramientas que contribuyan a ejecutar programas...


  • Sevilla, Sevilla, España Enterprise Holdings A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Enterprise Mobility, estamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios que se una a nuestro equipo de liderazgo. Como parte de nuestro programa de desarrollo de talentos, este rol te ofrecerá la oportunidad de aprender y crecer en nuestra empresa multinacional líder en el sector de la movilidad.ResponsabilidadesComo Gerente de...


  • Sevilla, Sevilla, España Jumpyard A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos buscando un Gerente de operaciones y desarrollo para nuestro parque ubicado en Sevilla. Como líder del equipo, serás responsable de garantizar que todos los aspectos de la experiencia del cliente sean excepcionales.Responsabilidades:Asegurarse de que el equipo entregue productos de alta calidad y seguros.Inspirar y dirigir...

  • Gerente de Cuentas Clave

    hace 4 semanas


    Sevilla, Sevilla, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Requisitos del PuestoEstamos buscando un Gerente de Cuentas Clave experimentado para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España.Responsabilidades:Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.Entender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones personalizadas.Gestionar el ciclo de vida de las cuentas clave, desde la...


  • Sevilla, Sevilla, España Freshly Cosmetics A tiempo completo

    En Freshly Cosmetics, buscamos a un Gerente de Tienda apasionado que liderará la visión y estrategia de nuestra tienda en Sevilla. La misión es proporcionar una experiencia de cliente excepcional, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes. Si eres alguien que se apasiona por la venta personalizada, la gestión de personas y el trabajo en...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Sevilla, Sevilla, España TIER 1 TECHNOLOGY, S.A. A tiempo completo

    Buscamos un/a Gerente de Calidad para unirnos a nuestro equipo en Tier 1 Technology, S.A.. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros productos y servicios tecnológicos cumplan con los más altos estándares de calidad.Entre tus responsabilidades, estarás a cargo de desarrollar e implementar estrategias de aseguramiento de la calidad,...


  • Sevilla, Sevilla, España KPMG Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un/a especialista en estrategia y desarrollo sectorial para nuestras oficinas de Sevilla, dónde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y retador.Funciones del CargoParticiparás en diferentes proyectos tales como:- Estrategias de crecimiento y mejora de la competitividad:...


  • Sevilla, Sevilla, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del cargoEn Serunion, líder en el sector de la restauración colectiva, buscamos un/a Gerente experimentado/a en la gestión de centros de restauración colectiva. Si eres apasionado por la gestión comercial y tienes habilidades en la dirección de equipos, esta es tu oportunidad.Misión y responsabilidadesDirigir la gestión de los centros...


  • Sevilla, Sevilla, España Freshly Cosmetics A tiempo completo

    ¿Qué es ser Gerente de Tienda en Freshly Cosmetics?En Freshly Cosmetics, buscamos a un líder apasionado que se una a nuestro equipo en Sevilla. Como Gerente de Tienda, serás responsable de liderar la visión y estrategia de la tienda, trabajando estrechamente con el equipo para crear una experiencia de cliente excepcional y impulsar la satisfacción y...


  • Sevilla, Sevilla, España JOBI A tiempo completo

    En JOBI, estamos buscando a un Gerente de Suministro y Logística para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la entrega de proyectos de alta calidad.Como Gerente de Suministro y Logística, serás responsable de la planificación estratégica y la gestión de la cadena de suministro, asegurando la entrega exitosa de proyectos y la...

  • Gerente de Equipo

    hace 1 mes


    Sevilla, Sevilla, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Leroy Merlin España, buscamos a un profesional apasionado por el liderazgo y la gestión de equipos. Si eres alguien que se siente atraído por el desafío de liderar un equipo de ventas y desarrollar negocios, este es tu lugar.**Responsabilidades**Como Gerente de Equipo, serás responsable de liderar un equipo de Asesores Comerciales...


  • Sevilla, Sevilla, España Hollister Co. Stores A tiempo completo

    **Acerca de nuestra Compañía**Abercrombie & Fitch Co. es una compañía líder en el sector retail que opera con cinco marcas reconocidas: Abercrombie & Fitch, abercrombie kids, Hollister, Gilly Hicks y Social Tourist.Con una presencia global y un compromiso con ofrecer productos de alta calidad, nuestra empresa busca a un Gerente de Tienda Asistente para...


  • Sevilla, Sevilla, España Hollister Co. Stores A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Hollister Co.?Hollister Co. es una empresa líder en el sector de Retail que busca a personas apasionadas y motivadas para unirse a su equipo. Buscamos a individuos que compartan nuestro compromiso de ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de cliente excepcional.Nuestro equipoNuestro equipo está compuesto por personas...


  • Sevilla, Sevilla, España Dopp A tiempo completo

    En Dopp Executive Search, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Dirigente de Operaciones de Servicios en una importante compañía del Sector de Servicios Profesionales a Empresas con ubicación en Sevilla.En dependencia del Presidente Ejecutivo, el candidato será responsable de liderar y gestionar eficientemente todos los servicios y las...


  • Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Categoría de Empleo**Buscamos un profesional apasionado por la hospitalidad y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville.**Responsabilidades**• Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la calidad y la experiencia del cliente en nuestros restaurantes y bares.• Liderar un...

  • Gerente de Producto

    hace 4 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Oga A tiempo completo

    Responsabilidades del Gerente de ProductoEl Gerente de Producto en Oga es responsable de identificar las necesidades del mercado y definir la visión y la estrategia del producto junto con el negocio. Trabaja colaborativamente con equipos multifuncionales para llevar el mejor producto tecnológico al mercado.Estrategia de ProductoTener una visión clara del...