Asistente de Recepción Senior

hace 3 días


Gasteiz Vitoria, Álava, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Información sobre la empresa: Meliá Hotels International

Sueldo estimado: 25.000 € - 35.000 € al año

Descripción del puesto:

    Atender a los clientes en la recepción, realizar tareas de check-in / check-out y asistir a los clientes con sus necesidades.

    Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia en el hotel, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.

Tareas específicas:

    Atender al cliente en la recepción según las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción.

    Realizar el check-in y check-out tanto de clientes individuales como de grupos.

    Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc.

Cualificaciones y habilidades buscadas:

    Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles.

    Formación en Turismo o similares.

    Nivel alto de Inglés.

    Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.

    Creatividad y resolución de problemas.

    Organización y trabajo en equipo.

    Flexibilidad y actitud positiva.



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