Director de Soporte al Cliente y Procesos

hace 18 horas


San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

Resumen del puesto

">La posición de Director de Soporte al Cliente y Procesos en 3200 Sandvik Española, S.A. requiere un profesional experimentado para liderar el equipo de soporte al cliente y gestionar los procesos operativos.">

Salario estimado

">€65.000 - €85.000 anuales">

Descripción del trabajo

">Como Director de Soporte al Cliente y Procesos, será responsable de planificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo del equipo de soporte al cliente. Deberá coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.">

Funciones clave

">
  • ">
  • Planificar y gestionar los recursos del equipo de soporte al cliente.">
  • Dirigir y supervisar el equipo de soporte al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.">
  • Gestionar los procesos operativos para mejorar la eficiencia y reducir costos.">
  • Reconocer y recomendar mejoras operativas para mejorar la calidad del servicio al cliente.">
  • Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales.">
  • Supervisión de su equipo.">
">

Responsabilidades adicionales

">
  • ">
  • Colaboración en algunas tareas financieras.">
  • Gestión de cobros.">
  • Revisión de los almacenes D1 + RT (Mensual). No debe haber material disponible.">
  • Revisión de devoluciones sin abonar 6/crr.">
  • Actualización de listas de precio y listas de dto., generales o específicas.">
  • Actualizaciones/mantenimiento en Aurora para el normal funcionamiento.">
  • Devoluciones masivas de material de nuestro stock I0.">
  • Realización del inventario anual del stock I0.">
  • Realización de inventarios en los stocks de consignaciones, Parts / Tools / SRP.">
  • Revisión y aprobación de abonos / ajustes de stock ICA.">
  • Cambios requeridos en cuanto a documentación de CSC, como los T&C.">
  • Tramitación y seguimiento de incidentes/solicitudes relacionados con los diferentes sistemas.">
  • Soporte a Serbia. Revisión KPÍs CSC según informe de PBI / Cada dos semana reunión Debbie + CSC, completar plantilla de seguimiento.">
  • Reuniones mensuales de equipo. Controles Internos, trimestral y final de año.">
  • Woffu / Workday. Tareas propias de gestión de personal.">
  • Reuniones con Dermot / Oonagh, sobre el día a día, necesidades, incidencias,


  • Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completo

    En Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños, estamos buscando a un Técnico de Soporte Electrotécnico para unirse a nuestro equipo de Servicio Postventa/SAT en Pozuelo. La persona seleccionada tendrá como misión atender todas las incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos, llevando a cabo las...


  • Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completo

    Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños busca un Técnico de Soporte Electrónico para integrarse en su equipo de Servicio Postventa/SAT en Pozuelo. El candidato seleccionado tendrá como misión atender todas las incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas las soluciones y desarrollos de la empresa.Las funciones del Técnico de...

  • Administrador de Soporte

    hace 4 semanas


    San Fernando de Henares, Madrid, España Offshore Tech, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Offshore Tech, S.L. estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión administrativa para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de suministros, soporte administrativo, gestión de la mensajería y gestión documental. Además, deberá tener experiencia en control administrativo,...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    En Rentokil Initial, nos enfocamos en proporcionar soporte analítico a nuestros clientes para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento de nuestra empresa.Descripción del puestoSe busca un Financial Controller para que se encargue de proporcionar análisis financiero y apoyo estratégico al equipo liderado por el Financial Business Partner y...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    Resumen del CargoEn Rentokil Initial, nos enorgullecemos de ser líderes mundiales en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental. Con una presencia global y un alto perfil, ofrecemos soluciones innovadoras que impactan directamente en la calidad de vida de las personas.Buscamos a un Finanzas de Negocio Soporte Senior para nuestro equipo en España y...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Director/a de Producción para nuestro equipo en el área de Empaques en Servinform. Este profesional será responsable de desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros procesos de producción.ResponsabilidadesAdministrar y optimizar los procesos de producción, calidad, cadena...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    ​**Descripción de la empresa**Rentokil Initial es líder en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, con presencia en 90 países y una facturación de más de 6.000 millones de euros. En España, somos la compañía líder en servicios de Control de Plagas, con 19 delegaciones y más de 1.000 profesionales.**Objetivo del empleo**Buscamos un/a...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    Descripción del EmpleoResumen: Estamos buscando un/a profesional experimentado/a para unirte a nuestro equipo de Servicios como Administrador de Soporte de Servicios. Serás responsable de planificar y gestionar las operaciones diarias del área de control de plagas y legionella.Responsabilidades:Planificar y gestionar las operaciones diarias del área de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    Descripción de la empresaRentokil Initial es una líder mundial en servicios de control de plagas e higiene ambiental, con presencia en 90 países y una facturación de más de 6.000 millones de euros.Nuestra compañía líder en España tiene 19 delegaciones y más de 1.000 profesionales, todos comprometidos con nuestra misión de proteger a las personas y...


  • Torres de la Alameda, Madrid, España Semasa A tiempo completo

    Buscamos a alguien con experiencia en soporte al cliente para unirse a nuestro equipo en Torres de la Alameda, Madrid.Requisitos:Experiencia técnica y profesional en soporte al clienteInglés fluido, hablado y escritoConocimientos de comercio exterior y proceso aduaneroBeneficios:Flexibilidad horariaHorario de lunes a viernesPosibilidad de crecimiento...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    FUNCIONES PRINCIPALES Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo. Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos. Reconocer y recomendar mejoras operativas. Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales. Supervisión de su...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Descripción del PuestoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial líder dentro del Grupo Sandvik, ofreciendo soluciones técnicas innovadoras para la industria minera. Nuestra oferta cubre desde la perforación de rocas hasta el manejo de materiales.Nuestro equipo global cuenta con aproximadamente 44.000 empleados en más de 150 países, trabajando juntos para...


  • Velilla de San Antonio, Madrid, España Ahorramas A tiempo completo

    Ahorramas, líder en el sector de alimentación, busca a un Soporte Técnico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en expansión. Con más de 12.000 personas y 280 supermercados en Madrid y Castilla-La Mancha, ofrecemos un proyecto con compromiso con la calidad, nuestros clientes y trabajadores.Funciones:Atención telefónica del servicio de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Viking Sprinkler, S.A. - Viking Iberica A tiempo completo

    Buscamos un Representante de Servicio Técnico de Clientes con experiencia en equipos contra incendios para unirse a nuestro equipo de desarrollo en Madrid.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y proporcionarles soluciones completas. Utilizarás tu conocimiento técnico y tu actitud comercial para aumentar las ventas...


  • Torres de la Alameda, Madrid, España Semasa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Torres de la Alameda, Madrid.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y resolutiva.Resolver problemas técnicos y proporcionar soluciones efectivas.Trabajar en equipo para lograr objetivos...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    Funciones PrincipalesPlanificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.Reconocer y recomendar mejoras operativas.Responsable de la aplicación diaria de las políticas y...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Randstad A tiempo completo

    En Randstad, estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes a encontrar a los mejores talentos. En este sentido, estamos buscando a un Director de Desarrollo de Plataformas Industriales para unirse a nuestro equipo en San Fernando de Henares, Madrid.El candidato ideal tendrá experiencia en el desarrollo de proyectos de electrónica de potencia y será...

  • Asesor Financiero Senior

    hace 2 semanas


    San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Rentokil Initial buscamos un Asesor Financiero Senior para colaborar con el Director Financiero en la prestación de un soporte analítico al negocio, enfocado en la toma de decisiones para el desarrollo del negocio en España y Portugal.Las funciones que desempeñará serán:Prestar un soporte financiero analítico y consistente...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Desarrollo de Electrónica de Potencia en nuestro centro de San Fernando de Henares, Madrid. El candidato ideal será un ingeniero con experiencia en el desarrollo de convertidores auxiliares para aerogeneradores Offshore y con una sólida formación en...