Gerente del Centro de Servicio al Cliente

hace 3 semanas


San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

FUNCIONES PRINCIPALES

Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo. Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos. Reconocer y recomendar mejoras operativas. Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales. Supervisión de su equipo. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Financiero: Colaboración en algunas tareas. COGS negativos o facturas que no pueden contabilizarse. Aurora Log, revisión si no existe usuario, soporte a usuario. Aurora: Gestión de cobros Revisión de los almacenes D1 + RT (Mensual). No debe haber material disponible. Revisión de devoluciones sin abonar 6/crr. Actualización de listas de precio y listas de dto., generales o específicas. Parts / Tools / SRP / Servicio ( Actualización de precios bianual, desde los nuevos controles ICA, actualización masiva de varias referencias, finalización de nuevos clientes, o nuevas secuencias, lista precios, lista dto., condiciones, textos, finalización a su vez en Sales Force. Asignación de CSSR primario y secundario, y lenguaje) Actualizaciones/mantenimiento en Aurora para el normal funcionamiento (Niveles de servicio de clientes, actualización de calendarios cada final de año) Devoluciones masivas de material de nuestro stock I0. Realización del inventario anual del stock I0. Realización de inventarios en los stocks de consignaciones, Parts / Tools / SRP. Revisión y aprobación de abonos / ajustes de stock ICA Cambios requeridos en cuanto a documentación de CSC, como los T&C ​ Tramitación y seguimiento de incidentes/solicitudes relacionados con los diferentes sistemas: Incidentes generales que afecten o puedan afectar a varios usuarios. Solicitud de nuevo stock de consigna y seguimiento hasta finalización. Parts / Rock Tools. Solicitudes de mejora en procesos que puedan afectar a varios usuarios. Soporte a Serbia. Revisión KPI ́s CSC según informe de PBI / Cada dos semana reunión Debbie + CSC, completar plantilla de seguimiento. Reuniones mensuales de equipo. Controles Internos, trimestral y final de año. Woffu / Workday. Tareas propias de gestión de personal. Reuniones con Dermot / Oonagh, sobre el día a día, necesidades, incidencias, "insisghts" Sales Force: Revisar y distribuir buzón general CSC Spain. Revisión y evaluación de la carga de trabajo del departamento (Bandeja casos personalizada + informes) Chequeo de datos y actualización si procede, ¿clientes sin CSSR asignado? ¿cambios en los CSSR? KPI CSC gráficos > > MIN_CSC_ESMD Dashboard Revisión y análisis del sistema de teléfono. IC Business Manager. Workgroup: MIN_CSC_ESMD Estado usuarios Informes

  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    El Gerente del Centro de Servicio al Cliente es responsable de planificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo en el centro de servicio al cliente. Entre sus principales responsabilidades se encuentran:Planificar y coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.Reconocer y recomendar mejoras...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Descripción del PuestoSandvik Mining and Rock Solutions busca un Gerente de Centro de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en San Fernando de Henares. En este rol, serás responsable de planificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo, coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y reconocer y recomendar mejoras...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial líder dentro del Grupo Sandvik, ofreciendo soluciones técnicas innovadoras para la industria minera. Nuestra oferta cubre desde la perforación de rocas hasta el manejo de materiales.Nuestro equipo global cuenta con aproximadamente 44.000 empleados en más de 150 países, trabajando juntos para...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    Funciones PrincipalesEl Gerente del Centro de Servicio es responsable de planificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo en el centro de servicio. Coordinará las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos. Reconocerá y recomendará mejoras operativas y será responsable de la aplicación diaria de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos a un Gerente de Centro de Servicio que se encargue de supervisar y coordinar las actividades diarias en nuestro centro de servicio. Este profesional debe tener experiencia en gestión de equipo, planificación y dirección de flujos de trabajo, así como conocimientos en sistemas de gestión de cobros y almacenes.Sobre el TrabajoEl...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Sandvik A tiempo completo

    Descripción del PuestoSandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.Sandvik es un grupo...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España 3200 Sandvik Española, S.A. A tiempo completo

    Funciones PrincipalesPlanificar, dirigir y supervisar el flujo de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado y cumplir con los requisitos operativos.Reconocer y recomendar mejoras operativas.Responsable de la aplicación diaria de las políticas y...

  • Gerente de Ventas Málaga

    hace 2 semanas


    San Fernando de Henares, Madrid, España Oxford University Press A tiempo completo

        Posición: Gerente de Ventas    Ubicación: MálagaDescripción del puesto:    Buscamos a un gerente de ventas con experiencia en la promoción y ventas de productos editoriales en los centros educativos de Andalucía.     Las principales responsabilidades incluyen:Promocionar y vender todos los productos de la compañía en los clientes...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    En Rentokil Initial, estamos comprometidos con mejorar la calidad de vida de las personas mediante soluciones innovadoras. Con presencia en 90 países y una facturación de más de 6.000 millones de euros, somos la empresa líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental.Nuestra presencia en España es significativa, con 19 delegaciones...


  • Alcalá de Henares, Madrid, España Ayuntamiento De Azuqueca De Henares A tiempo completo

    Se requiere un profesional con experiencia en centro polivalente para desarrollar y consolidar una cartera de clientes.Responsabilidades:• Desarrollar y consolidar una cartera de cliente• Garantizar el servicio técnico y comercial de la red asignada• Analizar y mejorar procesos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicioRequisitos:•...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Requisitos del servicio de Centro de día: Se busca un servicio de Centro de día para una madre con las siguientes características: Tipo de estancia deseada: Centro de día Para quién es la residencia: Madre Edad del futuro residente: Entre 80 y 85 años Ubicación (ciudad o provincia) donde se busca la residencia: San fernando de henares Nivel de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gerente de Proyectos Temporales para unirte a nuestro equipo en Lhh Recruitment Solutions. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar equipos y gestionar servicios de manera temporal.Responsabilidades:Garantizar la adecuación de la propuesta técnica de los servicios presupuestados.Organizar y planificar los planes...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el sector del transporte y la logística?Talent Match está en búsqueda de un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Madrid.Como Gerente Comercial de Transporte, serás responsable de:Prospección de nuevos clientes y mercados.Desarrollo del negocio internacional.Preparación de tarifas, informes de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Kiwoko A tiempo completo

    Kiwoko: Centro de Atención Animal¿Estás dispuesto a ofrecer un servicio inigualable a nuestros clientes y cuidar de nuestros animales? Buscamos una persona con pasión por los animales para un puesto como Vendedor/a a 40 horas semanales en nuestro centro de Camino Real.Funciones del PuestoOfrecer a nuestros clientes un servicio y asesoramiento...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    En Rentokil Initial, somos líderes mundiales en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, y estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.Operamos en 90 países y atendemos a más de medio millón de clientes.¿Quieres ser parte de nuestra misión de proteger a las personas y mejorar sus vidas?Descripción...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Alcampo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de almacenes y proveedores para ocupar el puesto de Gerente de Proveedores y Almacén. En este rol, serás responsable de garantizar la eficiencia en la gestión de recursos y stock de productos de las categorías específicas desde nuestro centro logístico ubicado en San Fernando de...

  • Gerente de Cuentas B2B

    hace 4 semanas


    San Fernando de Henares, Madrid, España Dmi Computer, S.A. A tiempo completo

    **Nuestra búsqueda**:Buscamos a un profesional con experiencia en desarrollo de negocios y ventas para unirse a nuestro equipo en Dmi Computer, S.A. como Gerente de Cuentas B2B.**Responsabilidades**:Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en el segmento B2B.Establecer y mantener relaciones con clientes y prospectos.Desarrollar y presentar ofertas...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    ResumenRentokil Initial busca a un/a Gerente de Salud y Seguridad con experiencia en la implementación de sistemas de prevención y cumplimiento normativo. Se requiere experiencia mínima de 5 años en una posición similar y conocimientos en ISO 45001.Descripción del PuestoEl/a Gerente de Salud y Seguridad será responsable de garantizar que el Sistema de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Viking Sprinkler, S.A. - Viking Iberica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Técnico de Servicio al Cliente con experiencia en equipos contra incendios para unirse a nuestro equipo regional en Madrid. Serás responsable de la atención al cliente y proporcionar apoyo técnico a nuestros clientes en el mercado francófono.Responsabilidades:Atención al cliente y resolución de...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adecco Outsourcing estamos buscando a un Gerente de Proyecto para nuestro equipo en San Fernando de Henares. Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con clientes, este es tu oportunidad de liderar equipos y gestionar servicios para satisfacer a nuestros clientes.La principal misión es asegurar el correcto diseño,...