Recursos Humanos: Operador de Telefonía

hace 7 días


Barcelona, Barcelona, España W Barcelona A tiempo completo

¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera?

En W Barcelona estamos buscando a un Operador de Telefonía para formar parte de nuestro equipo.

Resumen del puesto:

Nuestro operador de telefonía será el contacto principal con nuestros clientes, y su objetivo principal será garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.

Tareas principales:

  • Contestar llamadas y atender solicitudes de los clientes.
  • Procesar solicitudes de los huéspedes y asegurarse de que se resuelven de forma satisfactoria.
  • Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
  • Crear experiencias únicas para los clientes.
  • Gestionar quejas y sugerencias de los clientes.

Requisitos y habilidades:

  • Experiencia previa en atención al cliente de lujo.
  • Actitud positiva y personalidad extrovertida.
  • Conocimientos avanzados de español e inglés.

Beneficios:

  • Contrato indefinido.
  • Ambiente dinámico y apasionante.
  • Turnos rotativos de 8 horas.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
  • Comedor de personal.
  • Actividades de Team Building.
  • Uniforme y lavandería interno y gratuito.
  • Descuentos en hoteles Marriott.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Programas de reconocimiento y bienestar.

Sobre nosotros:

W Hotels es una marca de hotelería de lujo que se enfoca en ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestra misión es Ignitar la Curiosidad, Expandir Mundos. Buscamos a personas innovadoras y creativas que estén dispuestas a hacer la diferencia en nuestra industria.

Salario estimado: $25,000-$35,000 al año dependiendo de la experiencia.



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