Coordinador/a de Operaciones
hace 4 semanas
En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
- Coordinación Operativa: supervisar y coordinar las actividades diarias del contact center para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestión de Personal: supervisar y liderar al equipo de teleoperadores asignado, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo. Asignar tareas y monitorear el rendimiento individual y del equipo.
- Formación y Desarrollo: Implementar programas de formación continua para el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente del equipo.
- Reportes y Análisis de Datos: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo, analizando datos clave y proponiendo acciones correctivas.
- Cumplimiento de Objetivos: Asegurar que el contact center alcance y supere los objetivos establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, eficiencia y otros indicadores de rendimiento.
- Resolución de Problemas: Abordar y resolver problemas complejos o conflictos que puedan surgir en el funcionamiento diario del contact center.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
- Formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
¿Qué buscamos en ti?
- Educación Secundaria Obligatoria.
- Conocimientos sólidos sobre prácticas de atención al cliente y gestión de operaciones.
- Experiencia previa en posiciones de supervisión o coordinación en un entorno de contact center.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de contact center.
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Coordinador de Operaciones en Displafruit
hace 4 días
Valencia, Valencia, España Displafruit A tiempo completoResumen del puestoSe busca un Coordinador de Operaciones para unirte a nuestro equipo en Displafruit. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector, donde podrás desempeñar un papel crucial en la gestión diaria de operaciones.
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Coordinador de Operaciones
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoFunciones del CargoEl/la Coordinador de Operaciones será responsable de la gestión de documentación, control de presupuestos, facturación y control de inventario. Debe tener una formación académica en administración, contabilidad o economía y una sólida experiencia en el área.Es importante tener una buena capacidad de organización, habilidad para...
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Coordinador de Operaciones de Almacén
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un/a Coordinador de Operaciones de Almacén para unirse a nuestro equipo en Valencia. Si tienes experiencia en la coordinación de operaciones de almacenes, esta es tu oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector.Como Coordinador de Operaciones de Almacén, serás responsable de la supervisión de los...
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Coordinador de Operaciones en Comunidad Valenciana
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Telefónica Soluciones De Outsourcing A tiempo completoFunciones del CargoEn Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos a un profesional para ocupar la vacante de Coordinador de Operaciones en un cliente de la Comunidad Valenciana.La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Supervisar la operación diaria de un Centro de Gestión de Comunicaciones de alta criticidad.Planificar y coordinar...
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Valencia, Valencia, España Telefónica Soluciones De Outsourcing A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional para ocupar la vacante de Coordinador/a de Operación en Comunidad Valenciana en Telefónica Soluciones de Outsourcing.En esta posición, serás responsable de supervisar la operación diaria de un Centro de Gestión de Comunicaciones de alta criticidad, planificar y coordinar actuaciones de la operación, y...
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Coordinador/a de Operaciones de Importación
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completobeBee Professionals busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Importación para su sede en Valencia.Se requiere un/a profesional con experiencia en el sector de la importación, con conocimientos técnicos y habilidades para gestionar operaciones de importación.Las tareas a realizar incluyen:Seguimiento de pedidos y gestión de documentación.Control de...
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Coordinador de Operaciones
hace 3 días
Valencia, Valencia, España Melt Group A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo!Descripción del Puesto:La Melt Group busca un Coordinador de Operaciones experimentado que pueda ayudar a mejorar nuestros procesos de compra y logística.Responsabilidades:Coordinar los procesos de compras y logística.Velar por la optimización de todos los procesos y el ahorro económico.Realizar análisis de datos para...
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Coordinador/a de Operación en Comunidad Valenciana
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Telefónica Soluciones De Outsourcing A tiempo completoEn Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos a un/a profesional para ocupar la vacante de Coordinador/a de operación en un cliente de la Comunidad Valenciana.La persona que se incorporará realizará las siguientes funciones:Supervisar la operación diaria de un Centro de Gestión de Comunicaciones de alta criticidad.Planificar y coordinar actuaciones...
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Coordinador de Operaciones Logísticas
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoFunciones del puesto: Como Coordinador de Operaciones Logísticas, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante. Estaremos contando contigo para llevar a cabo una variedad de tareas administrativas, como la gestión de documentos, el seguimiento de pedidos, la planificación de envíos y la coordinación de transporte. Nuestro...
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Coordinador/a de Operaciones de Exportación
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Exportación para unirse a nuestro equipo de trabajo en beBee Professionals. El/la candidato/a deberá tener una sólida comprensión de los procesos de exportación y una buena comprensión de los requisitos legales y documentales relacionados con la exportación.Las principales...
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Coordinador/a de Operaciones
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...
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Coordinador de Marketing y Operaciones
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto:beBee Professionals, empresa líder en el sector de marketing, busca un/a Coordinador de Marketing y Operaciones para su sede en Valencia.Se busca un profesional con experiencia en el área de marketing, con una sólida comprensión de los conceptos básicos de marketing y una actitud proactiva para desarrollar y mejorar nuestras...
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Coordinador de Operaciones
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto:beBee Professionals busca un/a Coordinador de Operaciones para su sede en Valencia.Se requiere un/a profesional con habilidades excepcionales en la organización y gestión de tareas, capacidad de comunicación excelente, habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.Las principales responsabilidades incluirán:- Gestión de la...
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Valencia, Valencia, España Medicos del Mundo A tiempo completoMedicos del Mundo busca a un coordinador de operaciones para su proyecto de emergencia en Valencia. La posición requiere planificar las rutas de desplazamiento del equipo técnico y de voluntariado, supervisar el repostaje de vehículos y coordinar actividades con el resto del equipo. Los requisitos mínimos incluyen al menos 2 años de experiencia en...
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Director de Operaciones
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completoEn Adecco (España) estamos buscando a un/a Director de Operaciones para un contrato indefinido en una empresa dedicada a la fabricación de cosmética con más de 40 años de experiencia en el mercado de la dermocosmética.Las funciones del/a Director de Operaciones serán:Organizar los recursos de la fábrica.Coordinar junto a la Dirección las...
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Coordinador de Fábrica
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completoEstamos buscando a un/a Coordinador de Fábrica para un contrato indefinido en una empresa dedicada a la fabricación de cosmética con más de 40 años de experiencia en el mercado de la dermocosmética.Las funciones del/a Coordinador de Fábrica serán:Organizar los recursos de la fábrica.Coordinar junto a la Dirección las reparaciones y proyectos de la...
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Coordinador de Transporte de Mercancías
hace 1 día
Valencia, Valencia, España Beside A tiempo completo¿Qué papel juegas en Beside?En Beside apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrar el puesto que más se ajuste a tus necesidades e...
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Laboratorio Coordinador
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción del puesto:**Grupo Crit busca un Coordinador de Laboratorio para una empresa de fertilizantes en Paterna. La persona seleccionada será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, gestionando y supervisando al personal y su capacitación, coordinando tareas y revisando datos de control de calidad y análisis de...
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Coordinador/a Laboratorio
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:Grupo Crit busca incorporar a una importante empresa de fertilizantes a un Coordinador/a de Laboratorio en Paterna. Funciones:- Supervisar operaciones diarias del laboratorio.- Gestionar y supervisar personal del laboratorio y su capacitación, coordinando tareas y revisando datos de control de calidad y análisis de laboratorio.- Ofrecemos: -...
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Laboratorio Coordinador
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del Puesto:Grupo Crit busca un Coordinador de Laboratorio para una importante empresa de fertilizantes ubicada en Paterna. La persona seleccionada será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, gestionando y supervisando al personal del laboratorio y su capacitación, coordinando/organizando tareas y revisando datos de...