Teleoperador/a de Soporte Turístico con Inglés y Portugués

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

Descripción del Cargo:

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Grupo CRIT busca a un teleoperador/a para atender al cliente en inglés y portugués. Se trata de un puesto dentro de una correduría de seguros especializada en turismo ubicada en Madrid Centro.

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Funciones Principales:

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- Asesoramiento y soporte a los clientes sobre sus necesidades y contratos realizados.

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- Atención telefónica a clientes desde la centralita.

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- Asistencia web relacionada con productos comercializados a través de webs propias y de clientes.

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- Gestión de incidencias en viajes según contratos con diferentes clientes.

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- Resolución de consultas y asesoramiento sobre pólizas intermediadas por clientes.

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- Atención a clientes en temas relacionados con siniestros y tramitación.

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- Asistencia en viaje y atención a clientes.

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Condiciones Laborales:

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Contrato indefinido directamente con Grupo CRIT. Disponibilidad de Lunes a Domingo, con descansos establecidos por la Ley.

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Horario:

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Varía entre 8:00h y 22:00h, rotando turnos (8-17h, 9-18h, 10-19h, 14-22h).

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Sueldo:

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Alrededor de 18.000€ brutos/año + incentivos y plus idioma.

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Ubicación:

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Madrid Centro.

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Requisitos:

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Exp. previa en atención al cliente en sector turismo.

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Dominio fluido de español, inglés y portugués.

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Experiencia en resolución de incidencias en viajes valorable.

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Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.

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Capacidad de comunicación y don de gentes.



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