Encargado de Recepción Nocturno

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

En Vincci Hoteles, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad en nuestro hotel 4* de Barcelona. Buscamos un encargado de recepción nocturno que se desenvuelva en un ambiente dinámico y de igualdad. Es fundamental gestionar y promover el talento para garantizar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Dentro del equipo, trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros colaboradores, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Nuestro reto es crecer juntos, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral, tenemos una exposición excelente de crecimiento profesional. Así que si te apasiona ofrecer al cliente una experiencia única, te estamos esperando

Funciones

Entre tus responsabilidades están:

  • Auditoría nocturna del hotel.
  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
  • Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Requisitos mínimos

Para este puesto necesitamos que tengas:

  • F.P. en Turismo.
  • Experiencia de 3 años en un puesto similar.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Experiencia resolviendo incidencias.
  • Nivel alto de Inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
Promesa de salario estimado

Un aproximado de €28.000 anuales, dependiendo de la experiencia previa.



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