Gerente de Servicios Técnicos
hace 1 día
Sms Sudamerica busca a un Gerente de Servicios Técnicos para formar parte de su equipo en una importante empresa del sector telecomunicaciones.
Requisitos:
- Experiencia en servicio de Outsourcing y gestión de proveedores externos.
- Experiencia en gestión de servicios con varios proveedores de servicios y flujos de soporte distintos.
- Bagaje Tecnológico en infraestructuras, sistemas, virtualización y comunicaciones.
- Conocimientos generales de Hypersclares (AWS, Azure, Google) a nivel de organización de servicios, entorno y nomenclaturas.
- Orientación a servicio y cliente.
- Capacidad de trabajo en paralelo y empatía.
- Diseño de informes y presentaciones.
- Experiencia en colaboración y/o definición de procesos.
Objetivo: El Gerente de Servicios Técnicos lleva a cabo tareas de seguimiento durante el ciclo de vida del servicio. Principalmente supervisa las coberturas contractuales, atiende escalados de cliente, ayuda a agilizar incidencias entre áreas técnicas internas, ayuda a coordinar cambios, lleva a cabo el reporting del servicio a nivel de cumplimiento de SLAs, etc.
Funciones:
- Responsable del nivel de servicio ofrecido al cliente.
- Responsable de la relación con clientes, canalizando las necesidades hacia la organización.
- Responsable del seguimiento de la calidad del servicio entregado y la satisfacción del cliente en la prestación del servicio mediante la realización de informes de seguimiento, reuniones periódicas e informes de satisfacción.
- Responsable de la información relacionada con clientes, servicios y SLA's dando visibilidad a la Dirección.
- Participa en la definición de las soluciones y servicios ofertados, contribuyendo en la mejora de la calidad de las ofertas presentadas a los clientes.
- Gestiona peticiones de servicio no incluidas en contrato.
- Detectar y transmitir nuevas oportunidades de servicio.
- Colaboración con Operaciones en la detección de cuellos de botella en la infraestructura con el cliente, pasando información a FdV correspondiente.
- Realiza seguimiento de nuevas provisiones aportando el punto de vista del cliente y las capacidades de Operaciones.
- Colaboración con FdV en la definición y estimación de costes del servicio.
- Participa en el proceso de detección de nuevas oportunidades de negocio.
- Responsable del control y seguimiento del esquema de gastos y cuentas resultado.
- Genera informes de seguimiento y control de estado económico.
- Mantiene informado al cliente sobre el estado de las incidencias relevantes.
- Verifica y adapta los informes técnicos sobre incidencias / problemas de servicio que se entregan a los clientes.
- Verifica el cumplimiento de SLAs relativos al tratamiento de incidencias.
- Seguimiento con el cliente de incidencias con SLA incumplido y coordinación con cliente de planes de acción definidos para el tratamiento de estas.
- Seguimiento de los problemas abiertos para el cliente.
- Conocimiento global de toda la infraestructura del cliente, servicios contratados y criticidad de estos.
-
Gerente de Servicio Técnico Nivel Superior
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Assa Abloy A tiempo completoResumen Nuestra empresa busca un profesional con experiencia en gestión de equipos y habilidades en atención al cliente para desempeñar el cargo de Gerente de Servicio Técnico Nivel Superior. En este rol, será responsable de coordinar y supervisar a su equipo para ofrecer una atención técnica eficaz y óptima.Funciones PrincipalesDirigir y coordinar a...
-
Gerente de Servicios BPO
hace 7 días
Alcobendas, Madrid, España Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA A tiempo completoGerente de Servicios BPOFunciones del PuestoEl gerente de servicios BPO será responsable de analizar los actuales servicios de BPO y seleccionar las herramientas necesarias para su optimización. También deberá gestionar y supervisar los servicios actuales y poner en marcha futuros proyectos.Responsabilidades del PuestoAnálisis de los actuales servicios...
-
Gerente de Procesos y Servicios
hace 5 días
Alcobendas, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completoLeroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España. Con una presencia en 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados, la compañía ofrece sus productos y soluciones para mejorar el confort y estilo de vida de los clientes.Empresa e IndustriaNuestro equipo está...
-
Gerente de Servicio Alimentario
hace 1 mes
Alcobendas, Madrid, España Fabitex Restauración A tiempo completoFabitec Restauración busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente. Se requiere experiencia previa en dirección y gestión de restaurantes, así como conocimientos en control de costos y dirección de equipos.Entre las responsabilidades del candidato se incluyen:Direccionar y supervisar a los empleados del restaurante.Establecer metas...
-
Alcobendas, Madrid, España Serveo Servicios S.A A tiempo completo¿Quieres desarrollar tu carrera en un equipo innovador?Serveo Servicios S.A. busca a un Técnico de Mantenimiento Eléctrico para formar parte de nuestro equipo multidisciplinario en el área de mantenimiento.Nuestro equipo trabaja en la implementación de soluciones integrales e innovadoras para infraestructuras públicas y privadas en sectores como...
-
Gerente de Proyectos de Movilidad Sostenible
hace 3 semanas
Alcobendas, Madrid, España Caf Signalling A tiempo completoCaf Signalling busca a un Gerente de Proyectos de Movilidad Sostenible para ayudar a promover una movilidad sostenible en cualquier distancia.Misión del puesto:Funciones y Responsabilidades:Atender a los clientes con profesionalismo y eficacia.Esfuérzate por lograr resultados y demostrar experiencia técnica.Pensamiento crítico y comportarte con...
-
Gerente de Ventas
hace 2 meses
Alcobendas, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 25.000 € - 35.000 €Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas altamente motivado para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal será responsable de impulsar las ventas, gestionar relaciones con clientes y alcanzar los objetivos comerciales establecidos.Responsabilidades: Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para...
-
Gerente de Proyectos Arquitectónicos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Vincci Hoteles A tiempo completoEn Vincci Hoteles seleccionamos a un/a Gerente de Proyectos Arquitectónicos para nuestras oficinas centrales, ubicadas en la zona norte de Madrid.Sobre Vincci HotelesApostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Nuestra misión es...
-
Gerente de Sucursal en Expansión Restauración
hace 7 días
Alcobendas, Madrid, España Burger King A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y el liderazgo para ocupar el puesto de gerente de sucursal en nuestro restaurante Burger King ubicado en la zona de Alcobendas o San Sebastián de los Reyes.En Burger King, estamos comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Nuestra misión es ofrecer una experiencia gastronómica...
-
Gerente de Desarrollo Empresarial en TI
hace 3 días
Alcobendas, Madrid, España Gft Technologies Se A tiempo completoDescripción del puesto: Estamos buscando a un/a Gerente de Desarrollo Empresarial en TI con amplia experiencia en ventas y desarrollo de negocios. Se requiere que tengas una sólida comprensión de las necesidades del sector Energía y puedas generar oportunidades de negocio para GFT.Datos clave: Estimado salario: €60,000 - €80,000 anuales Lugar de...
-
Gerente de Obra y Desarrollo
hace 7 días
Alcobendas, Madrid, España Vincci Hoteles A tiempo completoSobre el CargoBuscamos a un/a Gerente de Obra y Desarrollo comprometido/a con la excelencia y la innovación. Serás responsable de dirigir equipos de trabajo y gestionar proyectos de construcción y mantenimiento en nuestros hoteles.Objetivos del PuestoLiderar y motivar a los equipos de trabajo para lograr resultados excepcionales.Gestionar proyectos...
-
Gerente de Proyectos Leroy Merlin
hace 1 día
Alcobendas, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completoConoce a Leroy Merlin España, una empresa líder en la venta de materiales de construcción y decoración. En nuestra búsqueda de un experto para el puesto de Gerente de Proyectos, buscas alguien con visión y habilidades para liderar equipos y desarrollar proyectos complejos.Sobre nosotrosNuestra misión es ayudarte a crear espacios que reflejen tu...
-
Gerente Administrativo de Oficina
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Domestiko A tiempo completoEn Domestiko buscamos un gerente administrativo de oficina para gestionar la planificación y el desarrollo de nuestras operaciones. La remuneración estimada para este puesto es entre 25.000€ y 35.000€ anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Resumen de la empresaDomestiko es una empresa líder en servicios de limpieza y organización...
-
Especialista en Servicio Técnico Ccaa
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Assa Abloy Group A tiempo completoDescripción del PuestoResumen del Puesto: Buscamos a un Especialista en Servicio Técnico Ccaa para unirnos al equipo de Assa Abloy Group, donde podrás ejercer tu liderazgo y conocimientos técnicos.Funciones y ResponsabilidadesCoordinar y supervisar al equipo de asistencia técnica, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una...
-
Gerente de Cuentas Estratégicas
hace 7 días
Alcobendas, Madrid, España Ford Motor Company A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Ford Motor Company, una empresa líder en la industria de automoción con más de 120 años de experiencia. Buscamos un Gerente de Cuentas Estratégicas para nuestra área de FLOTAS, Turismos y Comerciales que se una a nuestro equipo.Nuestro EquipoNuestra empresa está compuesta por un sólido equipo de mujeres y hombres...
-
Tecnico de Servicio Teka
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca un técnico especializado en mantenimiento y reparación de calentadores eléctricos. Se requiere experiencia previa en el manejo y reparación de equipos eléctricos, así como conocimientos sobre la marca Teka.Descripción del puestoEl técnico será responsable de realizar la sustitución de un termo eléctrico averiado por otro de la...
-
Gerente de Cuentas Clave
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Ford Motor Company A tiempo completoEn Ford Motor Company, estamos comprometidos con la venta y distribución de automóviles y servicios de postventa. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan con entusiasmo y dedicación a crear un futuro más sostenible.Nuestra búsqueda de talento busca a un Gerente de Cuentas Clave para nuestra área de FLOTAS, Turismos y...
-
Gerente de Proyectos Senior
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Bureau Veritas A tiempo completoBureau Veritas es una compañía global líder en servicios de ensayo, inspección y certificación. Buscamos a un Gerente de Proyectos Senior para liderar nuestros proyectos y contribuir a nuestra misión de construir una sociedad más segura e inteligente.Nuestro equipo de proyecto se enfoca en brindar soluciones integrales para ayudar a nuestros clientes...
-
Técnico de Servicios de Limpieza Industrial
hace 3 días
Alcobendas, Madrid, España Telelavo A tiempo completoEn Telelavo, nos enfocamos en ofrecer un servicio de lavandería impecable y rápido. Buscamos a un Técnico de Servicios de Limpieza Industrial que se una a nuestro equipo en Alcobendas. Nuestra misión es facilitar la vida a nuestros clientes con un servicio confiable, eficiente y de alta calidad.Como Técnico de Servicios de Limpieza Industrial, serás...
-
Gerente de Mercado Senior
hace 7 días
Alcobendas, Madrid, España Nateevo España A tiempo completo¿Qué ofrece Nateevo España?En Nateevo España, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo continuo. Ofrecemos a nuestros empleados un plan de carrera personalizado, flexibilidad horaria y un plan de formación a medida.Entre otros beneficios sociales, trabajamos para crear un entorno de trabajo positivo y motivador donde nuestros empleados pueden crecer...