Especialista En Desarrollo Comercial Y Promoción De Alojamientos Turísticos

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Atf Turisferr A tiempo completo

Compañía: ATF Turisferr
Descripción del Cargo: El candidato seleccionado se ocupará de dar seguimiento a las funciones relacionadas con la gestión de la comercialización y la promoción de los apartamentos turísticos propios, así como otras tareas relacionadas con los canales de promoción y fidelización, bajo la supervisión de la Jefatura de Marketing y RR.PP.

Funciones Principales:
1. Gestión de tarificación y precios para maximizar la ocupación de los alojamientos y mejorar la experiencia del cliente.
2. Creación de productos y valores añadidos para aumentar la satisfacción de los clientes y diferenciar nuestra oferta de la competencia.
3. Seguimiento de la disponibilidad de apartamentos y comunicación con el personal pertinente para garantizar una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes de los clientes.
4. Generación de informes de ocupación para autoridades y para uso interno para tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de los recursos.
5. Gestión de reclamaciones e incidencias, y coordinación con la Jefatura y Dirección para resolver problemas de manera efectiva y mantener la satisfección de los clientes.
6. Desarrollo de campañas de fidelización y promoción para retener a los clientes actuales y atraer a nuevos clientes.
7. Gestión de cobros y atención al correo electrónico para asegurarnos de que los pagos sean realizados de manera oportuna y eficiente.
8. Apoyo logístico en eventos internos y externos para garantizar que todos los detalles estén cubiertos y que todo salga según lo planeado.
9. Gestión y actualización de bases de datos, segmentación y mantenimiento para asegurarnos de que nuestras herramientas estén siempre actualizadas y precisas.
10. Coordinación de campañas de promoción social y realización de estudios de mercado para entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestra oferta de servicios.

Sobre Nosotros:
Somos una asociación sin ánimo de lucro con 60 años de historia, integrada por más de 30,000 socios y beneficiarios, que ofrece servicios de turismo y ocio. Estamos comprometidos con la excelencia, sostenibilidad y la innovación, con el propósito de generar un impacto positivo a través del turismo en la vida de nuestros socios y en la sociedad.

Soluciones de Salario: La remuneración estimada para este cargo es de aproximadamente €35,000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Requisitos:
Titulación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comunicación, o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en desarrollo comercial, promoción y comercialización de alojamientos turísticos.
Habilidades en gestión de tarificación y precios, así como en la disponibilidad de apartamentos.
Creatividad y capacidad de negociación para la creación de productos y valores añadidos.
Manejo de sistemas de gestión de reservas (PMS), canales de distribución online (OTAs), y herramientas de comercio digital.
Capacidad para generar informes de ocupación para uso interno y externo.
Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamaciones, incidencias y servicio postventa.
Habilidades en la gestión de cobros a través de TPVs.
Capacidad para coordinar y apoyar tareas de fidelización y promoción.
Experiencia en la gestión y segmentación de bases de datos, así como en la realización de informes y estadísticas relacionadas.
Habilidades en telemarketing y tratamiento de datos dentro y fuera de un ERP.
Capacidad para realizar estudios de mercado y opinión, así como para diseñar elementos gráficos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, tanto telefónica como por correo electrónico.



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