Especialista en Experiencia de Cliente Senior
hace 5 días
En Tesla, estamos comprometidos con proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como Especialista en Experiencia de Cliente Senior, tendrás la oportunidad de contribuir a este objetivo.
Descripción del PuestoCompañía
Tesla es una empresa líder en el sector de la energía renovable y los vehículos eléctricos. Nuestra misión es acelerar la transición del mundo hacia una energía sostenible.
Sueldo
La remuneración estimada para este puesto es de alrededor de 50.000 euros anuales.
Descripción del Trabajo
Como Especialista en Experiencia de Cliente Senior, serás responsable de brindar una experiencia acogedora y superior a nuestros clientes que están recogiendo su nuevo vehículo Tesla. Formarás parte del equipo de atención al cliente que apoya las ventas y las actividades de entrega.
Actuarás como experto en la entrega, respondiendo a cualquier pregunta que nuestros clientes puedan tener sobre su nuevo coche. Su principal objetivo será proporcionar una experiencia excepcional al cliente, asegurando que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apoyado.
Responsabilidades
- Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression.
- Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience.
- Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car.
- Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery.
- Conduct pre-delivery inspections to ensure each vehicle meets Tesla's high standards for quality.
- Act as a point of contact for post-sale inquiries, providing assistance and support as required.
- Liaise with the delivery team, ensuring that customers are kept up-to-date on their vehicle's progress and receive regular updates on delivery timelines.
- Where necessary be on hand to support the facilitation of test drives, highlighting the vehicle's capabilities, safety features, and performance characteristics.
Requisitos
- Excelentes habilidades interpersonales con una capacidad natural para entablar relaciones e interactuar con los clientes.
- Gran conocimiento de los productos de Tesla, incluidos vehículos, paneles solares y soluciones de almacenamiento de energía.
- Capacidad para comunicar información de manera clara y concisa.
- Experiencia demostrada en ofrecer excelente experiencia del cliente.
- Gran capacidad de organización y capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar los fines de semana y tardes según sea necesario.
- Dominio del inglés y el español.
- Pasión por la misión de Tesla de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Bienvenido a Tesla
A Tesla nos complace contar con un equipo diverso y comprometido con nuestra misión. Somos un lugar donde puedes crecer y desarrollarte profesionalmente, mientras contribuyes a hacer del mundo un lugar mejor.
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