Gerente de Incidentes

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Capgemini Engineering A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Capgemini Engineering busca a un/a Gerente de Incidentes para unirse a nuestro equipo de Madrid. En este rol, serás responsable de gestionar un equipo de soporte operativo de red con horario de oficina, revisar solicitudes e incidencias, recopilar y analizar reportes del equipo, mejorar procedimientos para acelerar la resolución de problemas y proporcionar informes semanales, mensuales y trimestrales sobre el estatus de las solicitudes al servicio.

Responsabilidades:

  • Gestión de un equipo de soporte operativo de red con horario de oficina.
  • Revisión de solicitudes e incidencias que se vayan asignando y toma de decisiones en el escalado de estas a otras áreas.
  • Recopilación y análisis de reportes del equipo.
  • Mejora de procedimientos para acelerar la resolución de problemas.
  • Informes semanales, mensuales y trimestrales sobre el estatus de las solicitudes al servicio.

Requisitos:

  • Al menos 1 año de experiencia como Gerente de Incidentes.
  • Experiencia técnica en entornos de soporte sobre infraestructuras de red empresarial.
  • Certificaciones o experiencia en ITIL, CAMP, PMP o Scrum.
  • Experiencia trabajando con equipos multinacionales.
  • Nivel de inglés C1.

Beneficios:

  • Contrato indefinido desde el primer día.
  • Beneficios sociales (tarjeta de restaurante, seguro médico, seguro de vida, tickets de guardería, etc.).
  • Programa de alimentación saludable.
  • Plan de carrera y planes formativos adaptados a tu rol.
  • Acceso a más de 400 acciones formativas internas y a plataformas como Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, entre otros.
  • Formación en idiomas de inglés, francés y alemán a través de Education First (EF).
  • Entorno internacional y diverso.
  • Acceso al plan de compra de acciones ESOP de la compañía.

Acerca de Capgemini Engineering:

Capgemini Engineering es un líder en servicios de ingeniería e I+D, con más de personas dedicadas a la Ingeniería y la Ciencia en todo el mundo. Ayudamos a nuestros clientes a acelerar su camino hacia la industria inteligente, aportando experiencia y capacidades globales, tecnologías de vanguardia digitales y software, plataformas de ingeniería ágiles y un modelo de ejecución industrializado.

Nuestra estrategia se basa en la diversidad:

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Grupo Digital estamos buscando a un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable y de gran importancia dentro de nuestra organización.**Responsabilidades**:El/la Gerente de Incidentes será responsable de:1. Monitorear y gestionar incidentes en tiempo real para minimizar su impacto en la organización.2. Desarrollar y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Grupo Digital estamos buscando a un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable y de gran importancia dentro de nuestra organización.**Responsabilidades**:El/la Gerente de Incidentes será responsable de:1. Monitorear y gestionar incidentes en tiempo real para minimizar su impacto en la organización.2. Desarrollar y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Devoteam España, estamos buscando a un Gerente de Incidentes que se encargue de la gestión y resolución de incidentes en nuestra empresa. El candidato ideal será un profesional con experiencia en gestión de incidentes, capacidad de análisis y resolución de problemas, y excelente comunicación.ResponsabilidadesGestionar y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Devoteam España, estamos buscando a un Gerente de Incidentes que se encargue de la gestión y resolución de incidentes en nuestra empresa. El candidato ideal será un profesional con experiencia en gestión de incidentes, capacidad de análisis y resolución de problemas, y excelente comunicación.ResponsabilidadesGestionar y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    **ZEMSANIA - GERENTE DE INCIDENTES****Zemsania** busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:• Gestión de incidentes de forma eficiente y oportuna.• Coordinación con equipos técnicos para resolver problemas.• Identificar y documentar incidentes y problemas.• Asegurar la calidad...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    **ZEMSANIA - GERENTE DE INCIDENTES****Zemsania** busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:• Gestión de incidentes de forma eficiente y oportuna.• Coordinación con equipos técnicos para resolver problemas.• Identificar y documentar incidentes y problemas.• Asegurar la calidad...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Devoteam España, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de consultoría. Como Gerente de Incidentes, serás responsable de identificar, analizar y resolver problemas técnicos complejos que afectan a nuestros clientes.ResponsabilidadesIdentificar y analizar...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Devoteam España, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de consultoría. Como Gerente de Incidentes, serás responsable de identificar, analizar y resolver problemas técnicos complejos que afectan a nuestros clientes.ResponsabilidadesIdentificar y analizar...

  • Gerente de Incidentes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Sg Tech busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en su equipo de tecnología.Funciones:El Gerente de Incidentes será responsable de categorizar y analizar las diferentes incidencias generadas, redirigirlas a los departamentos encargados de su resolución y seguir su seguimiento.Además, deberá realizar cuadros de mando y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Sg Tech busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en su equipo de tecnología.Funciones:El Gerente de Incidentes será responsable de categorizar y analizar las diferentes incidencias generadas, redirigirlas a los departamentos encargados de su resolución y seguir su seguimiento.Además, deberá realizar cuadros de mando y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes para trabajar con un importante cliente en contratación inicial con Krell-Consulting.ResponsabilidadesSeguimiento de la resolución de incidentes relevantes.Priorización de incidentes relevantes.Validación del cierre de la incidencia, que conlleva la aprobación de su resolución técnica, y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes para trabajar con un importante cliente en contratación inicial con Krell-Consulting.ResponsabilidadesSeguimiento de la resolución de incidentes relevantes.Priorización de incidentes relevantes.Validación del cierre de la incidencia, que conlleva la aprobación de su resolución técnica, y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoKrell-Consulting busca un profesional experimentado en la gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de servicios.ResponsabilidadesSeguimiento y Resolución de IncidentesEl Gerente de Incidentes será responsable de seguir y resolver incidentes relevantes en tiempo y forma, garantizando la mínima interrupción en nuestros...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoKrell-Consulting busca un profesional experimentado en la gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de servicios.ResponsabilidadesSeguimiento y Resolución de IncidentesEl Gerente de Incidentes será responsable de seguir y resolver incidentes relevantes en tiempo y forma, garantizando la mínima interrupción en nuestros...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    **Funciones**En Sopra Steria, nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a lograr su transformación digital. Para lograrlo, necesitamos seguir creciendo y mejorando, y para ello, buscamos a personas con talento y experiencia para unirse a nuestro equipo.Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde todos trabajamos juntos para lograr...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    **Funciones**En Sopra Steria, nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a lograr su transformación digital. Para lograrlo, necesitamos seguir creciendo y mejorando, y para ello, buscamos a personas con talento y experiencia para unirse a nuestro equipo.Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde todos trabajamos juntos para lograr...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    **Sg Tech**, una empresa líder en tecnología, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes.**Nuestros beneficios**:• Contrato indefinido con una empresa en constante crecimiento.• Participación en proyectos innovadores y tecnológicos.• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.• Modelo de trabajo híbrido...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    **Sg Tech**, una empresa líder en tecnología, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes.**Nuestros beneficios**:• Contrato indefinido con una empresa en constante crecimiento.• Participación en proyectos innovadores y tecnológicos.• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.• Modelo de trabajo híbrido...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Gerente de Incidentes y Problemas en Robert Walters Spain, contribuirás al plan estratégico de la empresa mejorando el nivel de servicio que TI ofrece al resto de las áreas de la compañía. Este rol incluye la coordinación de incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4, asegurando una comunicación...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Gerente de Incidentes y Problemas en Robert Walters Spain, contribuirás al plan estratégico de la empresa mejorando el nivel de servicio que TI ofrece al resto de las áreas de la compañía. Este rol incluye la coordinación de incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4, asegurando una comunicación...