Asistente de Recepción Senior

hace 3 semanas


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Resumen del puesto

Somos Meliá Hotels International, una empresa líder en el sector hotelero. Buscamos a un/a Asistente de Recepción Senior con experiencia para unirse a nuestro equipo en Gran Meliá Palacio de Isora.

Descripción del trabajo

Como Asistente de Recepción Senior, serás la figura clave en la atención al cliente y la satisfacción de los huéspedes en la área de Red Level. Bajo la supervisión del Jefe de Recepción, tendrás la responsabilidad de asegurar la fidelización y satisfacción del cliente.

Funciones clave:

  • Atender, registrar y cubrir las necesidades del huésped, adelantándote e intentando siempre superar sus expectativas.
  • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
  • Informar al huésped sobre los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
  • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
  • Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
  • Realizar labores propias de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
  • Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Requisitos del perfil

Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
Inglés y Castellano nivel Alto, Alemán nivel medio.
Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
Valorable experiencia previa en hoteles 5*

Sueldo estimado

$40,000 - $60,000 anuales.

Ubicación

Gran Meliá Palacio de Isora, Tenerife.



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