Recepcionista de Alojamiento y Servicios

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Resumen de la Empresa:

Vincci Hoteles es un líder en el sector hotelero, apostando por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Buscamos personas apasionadas por brindar experiencias únicas a nuestros clientes.

Salario: El salario estimado para este puesto ronda los 25000€ al año, dependiendo del perfil y experiencia del candidato.

Descripción del Puesto:

Como Recepcionista de Alojamiento y Servicios, serás el primer contacto de nuestros huéspedes. Tus funciones incluirán:

  • Atención al cliente en el mostrador, respondiendo a sus inquietudes y necesidades.
  • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
  • Uso de una central telefónica para gestionar llamadas y conectarlas con las extensiones correspondientes.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de habitaciones.
  • Gestionar entradas y salidas de clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro y cierre de caja.
  • Solucionar reclamaciones de clientes e incidencias.
  • Contacto con departamentos para asegurar el correcto funcionamiento.
  • Identificar y ubicar personal del Hotel.
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos:

Para ser considerado como Recepcionista de Alojamiento y Servicios debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener un grado en Turismo o carrera relacionada.
  • Tener al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Tener experiencia tratando con clientes VIP.
  • Tener experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Tener habilidad para comunicarte claramente.
  • Tener un alto nivel de inglés.
  • Tener capacidad para trabajar en equipo.
  • Tener habilidad para adaptarte a diferentes situaciones y/o clientes.
  • Tener disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Beneficios:

No tenemos información específica sobre beneficios adicionales. Sin embargo, nos comprometemos a ofrecerte un ambiente laboral dinámico y respetuoso donde puedas crecer profesionalmente.



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