Técnico en Contact Center, Innovación y Transformación

hace 4 días


La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

ABANCA es un banco líder en innovación que está cambiando la forma de trabajar en tecnología. El equipo Digital Workplace - Branch, BPO & Conecta busca a alguien con experiencia en administración de sistemas para su plataforma Contact Center.

Evolución Laboral

En tu primer día tendrás acceso a las plataformas online de formación técnica del Banco y conocerás a las personas que lideran el proyecto. Después de 1 mes habrás completado el proceso de on-boarding y tendrás conocimientos sobre el entorno y la arquitectura de sistemas, datos y aplicaciones en ABANCA.

Responsabilidades Principales

Configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube.
Gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR.
Integrar bots y manejar campañas de llamadas salientes.
Administrar servicios como click-to-call y grabación de llamadas.
Integrar plataformas Contact Center con otros sistemas, como CRM o plataformas de bots.
Administrarte bases de datos relacionadas con el Contact Center y CRM.

Requisitos Específicos

Tener experiencia previa en administración de sistemas.

Beneficios y Ventajas

Trabajar en un ambiente de innovación y transformación constante. Sueldo estimado: €45.000 anuales.



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