Administrativo/a de B2C

**Sobre Grupo Pikolinos**

En Grupo Pikolinos, nos inspiramos en la luz del Mediterráneo, en la espontaneidad de las personas y en los lugares más especiales para crear diseños únicos, donde ver reflejada esa esencia que caracteriza al pequeño universo donde nos ubicamos.

Conectamos con lo auténtico, lo original y lo natural, es lo que marca nuestro carácter, y lo que nos mueve en cada paso que damos. Un estilo de vida en el que prima la comodidad, en todos los sentidos.

**Sobre la posición que estamos buscando...**

En Grupo Pikolinos estamos buscando una persona a la que le ilusione el servicio al cliente para incorporarse como Administrativo/a de B2C al equipo de Customer Care.

La misión de este puesto es asesorar y apoyar a los clientes, distribuidores o agentes solucionando sus dudas o incidencias. Además de transmitir la información correspondiente sobre precios y gestión de pedidos.

**Responsabilidades del puesto:**

1. Resolución de cualquier duda o consulta con los pedidos y envíos a nuestros clientes finales.

2. Gestionar la atención telefónica, proporcionando a los clientes solución a las incidencias técnicas, de servicio o de calidad planteadas sobre el producto.

3. Gestionar y seguir los pedidos realizados y resolver las incidencias o peticiones garantizando un óptimo servicio al cliente.

**Requisitos del candidato:**

1. Actitud Grupo Pikolinos, con ilusión por dejar huella y con buena capacidad de comunicación y empatía en el trato con el cliente.

2. Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar.

3. Imprescindible que se pueda expresar con nivel alto en francés e inglés.

4. Metódica y organizada.

5. Buen dominio de Excel.

**Beneficios del puesto:**

1. Un paquete de beneficios sociales, entre los que encontrarás, plan de formación inicial, desarrollo y formación en competencias específicas, servicio de psicología in Company, pares de calzado gratuitos y otros productos Pikolinos con descuento así como descuentos adicionales con nuestros partners por membresía.

2. Una empresa estable y consolidada, con una esencia propia que hemos conseguido a través de la experiencia en el sector calzado y la mejora continua en nuestras formas de hacer.

3. Formar parte de un equipo de trabajo creativo y en búsqueda constante de la excelencia.

4. Disfrutar de un ambiente laboral agradable, donde nuestros valores siempre se ponen de manifiesto y donde cuidamos a las personas que forman parte de nuestro equipo.

5. La participación en acciones de sostenibilidad a través de la ejecución de tus funciones laborales, porque para nosotros cuidar el planeta es esencial en nuestras formas de crear.