Administrativo/a B2C

**Sobre Grupo Pikolinos**

Dejar huella en el mundo es mucho más que ser alguien importante. Significa que la felicidad ha marcado tu camino, que la comodidad ha guiado tus pasos y tu sonrisa se ha marcado de tal manera que has hecho sonreír a la persona que te miraba. Puede que sonrieras porque llevabas los zapatos más cómodos del mundo, porque has leído algo que no te esperabasO porque cada día haces eso que te hace tan feliz: trabajar por tu pasión.

En **Grupo Pikolinos **nos inspiramos en la luz del Mediterráneo, en la espontaneidad de las personas y en los lugares más especiales para crear diseños únicos, donde ver reflejada esa esencia que caracteriza al pequeño universo donde nos ubicamos.

Conectamos con lo auténtico, lo original y lo natural, es lo que marca nuestro carácter, y lo que nos mueve en cada paso que damos. Un estilo de vida en el que prima la comodidad, en todos los sentidos.

**Sobre la posición que estamos buscando...**

En **Grupo Pikolinos** estamos buscando una persona a la que le **ilusione** el **servicio al cliente** para incorporarse como **Administrativo/a de B2C** al equipo de Customer Care.

La misión de este puesto es asesorar y apoyar a los clientes, distribuidores o agentes solucionando sus dudas o incidencias. Además de transmitir la información correspondiente sobre precios y gestión de pedidos.

**Para conseguirlo, estas serán tus principales responsabilidades**:
Resolución de cualquier duda o consulta con los pedidos y envíos a nuestros clientes finales.

️ Gestionar la atención telefónica, proporcionando a los clientes solución a las incidencias técnicas, de servicio o de calidad planteadas sobre el producto.

‍ Gestionar y seguir los pedidos realizados y resolver las incidencias o peticiones garantizando un óptimo servicio al cliente.

**¿Qué tipo de persona buscamos?**

***Una persona con actitud Grupo Pikolinos, con ilusión por dejar huella y con buena capacidad de comunicación y empatía en el trato con el cliente.

Con mínimo 3 años de experiência en un puesto similar.

Imprescindible que se pueda expresar con nível alto en **francés e inglés. ‍**

Metódica y organizada.

Con buen dominio de Excel.

**¿Qué te ofrecemos?**

Un paquete de beneficios sociales, entre los que encontrarás, plan de formación inicial, desarrollo y formación en competencias específicas, servicio de psicología _in Company, _pares de calzado gratuitos y otros productos Pikolinos con descuento así como descuentos adicionales con nuestros partners por membresía.

**¿Qué encontrarás si trabajas en Grupo Pikolinos?**

Una empresa estable y consolidada, con una esencia propia que hemos conseguido a través de la experiência en el sector calzado y la mejora continua en nuestras formas de hacer.

Formar parte de un equipo de trabajo creativo y en búsqueda constante de la excelencia.

️Disfrutar de un ambiente laboral agradable, donde nuestros valores siempre se ponen de manifiesto y donde cuidamos a las personas que forman parte de nuestro equipo.

️La participación en acciones de sostenibilidad a través de la ejecución de tus funciones laborales, porque para nosotros cuidar el planeta es esencial en nuestras formas de crear.

Si consideras que estos también son tus valores, **te estamos buscando