Delegado de Recepción Hotelera Noche

hace 3 semanas


Granada, Granada, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Trabajamos juntos para ofrecer un turismo de calidad a nuestros clientes. Para ello, seleccionamos a un/a Delegado de Recepción Hotelera Noche para nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, ubicado en un entorno natural de belleza impresionante.

Como parte de nuestro equipo, apostaremos por tu desarrollo y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes. Estas transformarán en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos y fomentar su evolución en la cadena, generando nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Nuestro reto es crecer junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo con la misma pasión de siempre.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Informar y asesorar de los servicios turísticos.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel.
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos

  • Grado en Turismo.
  • Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Experiencia resolviendo incidencias.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Nivel alto de Inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
  • Disponibilidad para realizar turnos de noche.


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