Asistente de Back Office con Alemán

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Adecco estamos buscando un/a Asistente de Back Office con Alemán para colaborar con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán.

Responsabilidades
- Ingresar elementos para facilitar la gestión administrativa del centro de relación con el cliente.
- Recoger la información necesaria proveniente de la aseguradora y/o garajes y a través de diferentes canales de comunicación (llamada, mail, sistema) para introducirla en los sistemas y dar comienzo a la reparación de los vehículos en la red de talleres de IG GER.
- Storno recibir llamadas de los garajes para anular la orden de reparación.
- Entrada de datos en varios software internos para la validación y generación de facturas.
- Gestionar los diferentes casos que aparecen en la bandeja de entrada del sistema (ACC, RSD) según los procesos establecidos, en los sistemas correspondientes y con los diferentes interlocutores (aseguradora, garaje, conductor/a y otros).
- Contactar con la aseguradora por teléfono para que esta ofrezca número de siniestro y datos potenciales faltantes para crear la orden de reparación y validar la operación.
- Dirigir las reclamaciones de clientes que se detectan en el sistema al departamento correspondiente de IG GER.
- Coger las llamadas de los garajes para anular orden de reparación en sistemas.

Requisitos
- Alemán avanzado/nativo.

Características del Puesto
- Posición estable y contrato directo con empresa.
- Salario 22.500€ b/a.
- Horario de 9h - 18h ó de 8h - 17h.
- Trabajo presencial en Barcelona centro.

Acerca de Adecco
Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

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