Atención Al Estudiante Y Gestión Administrativa

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Unir - Universidad Internacional De La Rioja A tiempo completo
Descripción Del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la educación y la atención al alumno para unirse a nuestro equipo en UNIR - Universidad Internacional De La Rioja. En este rol, serás responsable de brindar apoyo a nuestros alumnos a través de diferentes canales, gestionar documentación relacionada con la atención al alumno y utilizar eficientemente el CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los alumnos.

Responsabilidades
  • Brindar apoyo a nuestros alumnos por diferentes canales (teléfono, correo y chat).
  • Gestionar la documentación relacionada con la atención al alumno, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.
  • Utilizar eficientemente el CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los alumnos, proporcionando un servicio de atención al cliente de calidad.
  • Realizar diversos trámites relacionados con la atención al alumno, tales como inscripciones, modificaciones de datos personales, seguimiento de solicitudes y convalidaciones de créditos.
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la calidad de atención al alumno.
Requisitos
  • Excelentes habilidades comunicativas (tanto de manera verbal como escrita) para interactuar con nuestros alumnos de manera efectiva y amigable.
  • Experiencia en la gestión administrativa, incluyendo la organización y mantenimiento de documentación relevante.
  • Conocimientos y experiencia en el manejo de sistemas CRM para un seguimiento eficiente de las interacciones con los alumnos.
  • Capacidad para integrarse en un equipo pequeño y colaborar estrechamente con los demás miembros para facilitar el trabajo en equipo y un ambiente de trabajo positivo.
  • Se valorará favorablemente contar con experiencia en call center.
  • Contar con estudios de grado superior o carrera universitaria.
Beneficios
  • Proyecto estable y contrato directo con la universidad.
  • Modalidad híbrida a partir de los 6 meses (50% presencial, 50% teletrabajo), posición estable y muy dinámica.
  • Horario: L-J 13:30 - 22:00 h, V de 13:30 a 20:30
  • Vacaciones: 25 días laborales + 4 de libre de disposición + un banco de 16 horas.
  • Instalaciones ubicadas en Pozuelo de Alarcón (a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo).
  • Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con hasta un 80% de descuento en todas las titulaciones de la UNIR.
  • Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde tu contribución marcará la diferencia en la vida de nuestros estudiantes.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y crees cumplir con los requisitos, esperamos tener noticias tuyas para comenzar juntos una nueva etapa en nuestra institución.



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