Servicio de Atención al Huésped en un Hotel de Lujo

hace 7 días


Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

Descripción del Trabajo

El objetivo principal del Servicio de Atención al Huésped es garantizar una experiencia inolvidable para los huéspedes de nuestro hotel. Estamos buscando a alguien que se encargue de procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación.

Responsabilidades:

  • Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes
  • Asignar las habitaciones y atender las solicitudes de cambio de habitación
  • Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar todas las excepciones
  • Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes
  • Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido
  • Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza para hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y las inquietudes de los huéspedes
  • Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes
  • Manejar la terminal de central telefónica
  • Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito
  • Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente
  • Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes
  • Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio

Requisitos:

  • Experiencia previa en servicios de atención al huésped
  • Habilidad para trabajar en equipo
  • Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
  • Excelentes habilidades comunicativas
  • Conocimientos básicos de contabilidad y gestión de inventario

Beneficios:

  • Salario competitivo de €40,000 anuales
  • Oportunidad de crecimiento profesional dentro de nuestra empresa
  • Pagos generosos de vacaciones y días festivos
  • Acceso a programas de capacitación y desarrollo continuo
  • Entorno de trabajo dinámico y apasionado

Nuestra Empresa:

Marriott International es una de las empresas líderes en la industria hotelera. Buscamos a individuos ambiciosos y comprometidos que compartan nuestra pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.

Contacto:

No se requiere ningún contacto adicional.



  • Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestro hotel de lujo busca a un profesional motivado para ocupar el puesto de Camarero/a. En esta función, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, brindando servicio al huésped de manera excepcional.ResponsabilidadesLimpieza de habitaciones de huéspedes con atención al detalle.Cambio y reposición...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Neri A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaAnima Hotels es una cadena hotelera que busca crear espacios únicos y auténticos en el universo hotelero. Con más de 25 años de experiencia, estamos comprometidos con ofrecer un alto nivel de satisfacción y servicio a nuestros huéspedes.Descripción del EmpleoUn/a recepcionista es el primer contacto que nuestros huéspedes...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Tahiti Playa & Suites A tiempo completo

    Empresa: Hotel Tahiti Playa & SuitesSueldo estimado: 35.000 - 50.000 € anualesDescripción del Trabajo:Como recepcionista, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de su experiencia en nuestro hotel de lujo. Serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional desde el momento en que los huéspedes llegan hasta que se...


  • Barcelona, Barcelona, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

    La empresa Eurofirms Group Slu, líder en el sector de la hostelería busca a un/a recepcionista experimentado para incorporar en su equipo en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Resumen del PuestoRecepcionar a los huéspedes y brindarles atención personalizada.Descripción del PuestoEsta es una oportunidad para trabajar...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Neri A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hotel Neri, estamos en busca de un profesionista dedicado para cubrir el puesto de Atención al Huésped. Este perfil es crucial para garantizar que nuestros huéspedes se sientan atendidos con la calidad esperada de un establecimiento de lujo. Responsabilidades Principales- Atender a los huéspedes de manera eficiente y cortés...


  • Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**En el El Palace Hotel Barcelona, estamos buscando a un/a Camarero/a con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio de restauración. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno de lujo y ofrecer una experiencia culinaria excepcional a nuestros huéspedes.**Responsabilidades**Anticipar y satisfacer las...


  • Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleado:**Nuestro hotel de lujo, Renaissance Barcelona Hotel, busca a un Especialista en Atención Al Huésped del Sector F&B que se una a nuestro equipo dedicado a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.**Tipo de Contrato:**A tiempo completo**Ubicación:**Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona,...


  • Barcelona, Barcelona, España Relais & Châteaux A tiempo completo

    Descripción del Empleo:">En Anima Hotels, buscamos a un profesional dedicado y altamente calificado para ocupar el cargo de Encargado/a de Atención al Huésped en nuestro establecimiento de lujo. Este perfil es fundamental para garantizar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes.


  • Barcelona, Barcelona, España Alma Barcelona Hotel A tiempo completo

    Alma Barcelona Hotel está buscando un profesional para cubrir el puesto de Atención al Cliente, con la responsabilidad principal de asegurar que cada huésped tenga una experiencia memorable en nuestro establecimiento.Resumen del Empleado:Buena presencia y comunicación eficazAptitud para trabajar en equipo y proporcionar asistencia excepcional a los...


  • Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    ¿Qué ofreces?Nuestro hotel de lujo W Barcelona, ubicado en Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, busca a un Lobby Ambassador comprometido con brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Sobre nosotrosMarriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoriza la diversidad en la fuerza laboral. Creemos en la...


  • Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    Descripción del PuestoInscríbete en nuestra búsqueda de talentos para desempeñar el papel de Asistente de Relaciones con los Clientes en nuestro hotel de lujo en Barcelona. Estás buscando un desafío que te permita crecer y desarrollarte en un ambiente internacional.En este rol, serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren...


  • Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Misión: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Sobre nosotros:Meliá Hotels International es una compañía líder en la industria hotelera, dedicada a...


  • Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción del Empleado:Buscamos un Gerente de Servicio a Habitación experimentado para liderar nuestro equipo y garantizar un servicio de excelencia en nuestro hotel de lujo en Barcelona.Acerca de la Empresa:Nuestro hotel, parte de Accor Hotels, es un destino de ensueño en el corazón de Barcelona, con vistas al mar y cerca de la playa de Barceloneta....


  • Barcelona, Barcelona, España Mercer Hoteles A tiempo completo

    En Mercer Hoteles, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo humano trabaja para proporcionar excelencia en cada detalle, lo que ha convertido a nuestros hoteles 5*GL en referentes en Barcelona y Sevilla.Estamos buscando a profesionales con pasión por el servicio y la atención al cliente. Buscamos personas...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Grums A tiempo completo

    El Hotel Grums, un lujoso hotel boutique ubicado en el corazón de Barcelona, busca a una persona experimentada para ocupar el puesto de atencion al huesped. Cualidades deseables:DiligenciaCompromisoDinamismoSimpatíaOrganizaciónTipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido. Rubro: Atención al huésped. Sueldo: Entre €24.000 y €26.000...


  • Barcelona, Barcelona, España Château De Mercuès A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a atendente de lujo para unirte a nuestro equipo en el Château De Mercuès, un establecimiento hotelero de 5 estrellas con más de 25 años de experiencia en el sector. Nuestra visión es crear una red de espacios auténticos y originales dentro del universo hotelero.Descripción del EmpleoComo atendente de recepción, eres el primer y...


  • Barcelona, Barcelona, España Minor Hotels A tiempo completo

    Sobre Nuestra EmpresaSomos Minor Hotels, un grupo de lujo con una larga trayectoria en la industria hotelera. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias únicas y memorable a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la excelencia para unirse a nuestro equipo.Nuestro valor principal es la satisfacción del cliente. Nos esforzamos...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Grums A tiempo completo

    Hotel Grums, un hotel boutique de lujo ubicado en el corazón de Barcelona, busca a una persona dinámica y comprometida para cubrir el puesto de recepcionista. La empleadora ofrece habitaciones amplias y luminosas, diseñadas con un estilo Art Déco y servicio de alta calidad. Nuestro equipo está formado por personas jóvenes y experimentadas, que trabajan...

  • Gerente de Recepción

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Ubicación: Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, España.Tipo de Empleo: Tiempo Completo.Descripción del Puesto: Estamos buscando un Gerente de Recepción experimentado para unirse a nuestro equipo en el Hotel Arts Barcelona. En esta posición, será responsable de asegurarse de que los estándares de oro de The Ritz-Carlton se cumplan con...


  • Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Con más de 100 hoteles reconocidos en todo el mundo, The Ritz-Carlton busca a personas excepcionales para crear experiencias inolvidables. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de lujo personalizado y excepcional que exceda las expectativas de nuestros huéspedes.**Descripción del Cargo:** Servir como referencia de excelencia en la atención al cliente y...