Reserva y Atención al Cliente en Accor

hace 4 semanas


Laza, Orense, España Accor A tiempo completo

En Accor, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y buscan a un profesional para gestionar las solicitudes de reserva individuales de forma eficaz y precisa.

Descripción del Empleo

Gestionar las solicitudes de reserva individuales, asegurándose de que se cumplen todas las preferencias y requisitos de los clientes. Prestar apoyo a las reservas de grupos, incluida la coordinación con los organizadores de eventos y la gestión de las reservas en bloque. Mantener y actualizar los sistemas de reservas. Procesar los pagos enviando enlaces de pago seguros y haciendo un seguimiento de los saldos pendientes. Prestar un servicio al cliente excepcional y personalizado atendiendo las consultas, resolviendo los problemas y ofreciendo recomendaciones a medida.

Requisitos Cualificaciones
  • Conocimiento de los sistemas de gestión de la propiedad (PMS)
  • Excelente capacidad de gestión del tiempo
  • Fluidez en inglés y francés, tanto escrito como hablado
  • Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
Beneficios

Trabajo a tiempo completo. Desarrollo Profesional: Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en la prestigiosa cadena Accor, líder mundial en hospitalidad. Descuentos y Beneficios: Disfruta de tarifas especiales en estancias en más de 5.300 hoteles y descuentos en restaurantes y servicios de Accor.

Se estima una retribución anual de aproximadamente 45.000 euros, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.



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