Asesor de Soporte al Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Bnka A tiempo completo

**Sobre BNKA**

BNKA es una plataforma financiera global que ofrece soluciones financieras innovadoras y accesibles a expatriados que emigran al extranjero.

**Nuestra Misión**

Nuestra misión es proporcionar una experiencia financiera excepcional a nuestros usuarios, estableciendo un estándar de servicio que refleje la innovación y la confianza que representamos.

**Rol del Asesor de Soporte al Cliente**

Como Asesor de Soporte al Cliente, tu misión será proporcionar una experiencia excepcional a nuestros usuarios, estableciendo un estándar de servicio que refleje la innovación y la confianza que representamos.

**Responsabilidades**

Entre tus responsabilidades se incluyen:

  • Gestionar, resolver dudas y reclamos utilizando el CRM contratado para el intercambio de tickets.
  • Actualizar información de documentos y preguntas frecuentes.
  • Interactuar y escalar casos complejos a las áreas competentes.
  • Atender requerimientos del usuario y hacer las modificaciones pertinentes cuando lo solicite.
  • Tomar decisiones basadas en las herramientas relacionadas a soporte para brindar una respuesta asertiva.
  • Cumplir y seguir los lineamientos del sistema de compliance de la empresa.

**Requisitos**

Para este rol, buscamos a alguien con:

  • Experiencia previa en roles de atención al cliente/comunicación digital o remoto.
  • Excelentes habilidades de interpretación y escritura (inglés y español).
  • Conocimientos en datos y manejo de herramientas digitales (un plus).
  • Proactividad y empatía con foco en el usuario.
  • Autonomía, prudencia y criterio.
  • Muchas ganas de aprender.

**Modalidad de Contratación**

Este puesto es 100% remoto y se contrata a tiempo completo.

**Salario**

El salario es de 1.200,00€-1.250,00€ al mes.



  • Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

    En Winning Consulting, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Asesor de Soporte de Clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades:Gestionar consultas y incidencias relacionadas...


  • Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

    En Winning Consulting, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Asesor de Soporte de Clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades:Gestionar consultas y incidencias relacionadas...


  • Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo

    **Quiénes somos:**Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de...


  • Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo

    **Quiénes somos:**Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de...


  • Madrid, Madrid, España Afianza Asesores A tiempo completo

    **¿Qué buscamos en Afianza Asesores?**En Afianza Asesores, apostamos por el talento de las personas para seguir creciendo. Por ello, necesitamos incorporar a una persona en el departamento de gestión de clientes.**Funciones del Asesor de Clientes**Las funciones del Asesor de Clientes incluyen:Revisión de expedientes ONB y asignación de tareas a...


  • Madrid, Madrid, España Afianza Asesores A tiempo completo

    **¿Qué buscamos en Afianza Asesores?**En Afianza Asesores, apostamos por el talento de las personas para seguir creciendo. Por ello, necesitamos incorporar a una persona en el departamento de gestión de clientes.**Funciones del Asesor de Clientes**Las funciones del Asesor de Clientes incluyen:Revisión de expedientes ONB y asignación de tareas a...

  • Asesor de Clientes

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Rentokil A tiempo completo

    **¿Eres una persona comunicativa, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente?**En Rentokil Initial, estamos buscando un/a especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de servicios de control de plagas e higiene ambiental. Como asesor de clientes, serás responsable de la recepción y emisión de llamadas de clientes sobre...

  • Asesor de Clientes

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Rentokil A tiempo completo

    **¿Eres una persona comunicativa, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente?**En Rentokil Initial, estamos buscando un/a especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de servicios de control de plagas e higiene ambiental. Como asesor de clientes, serás responsable de la recepción y emisión de llamadas de clientes sobre...


  • Madrid, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    ¿Eres una persona comunicativa, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente? Buscamos un/a Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Rentokil Initial.Descripción del Empleo:En Rentokil Initial, estamos buscando un/a Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Como Asesor de Atención al Cliente, serás...


  • Madrid, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    ¿Eres una persona comunicativa, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente? Buscamos un/a Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Rentokil Initial.Descripción del Empleo:En Rentokil Initial, estamos buscando un/a Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Como Asesor de Atención al Cliente, serás...


  • Madrid, Madrid, España Volkswagen A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Servicio Posventa para unirse a nuestro equipo en SEAT. En este rol, serás responsable de la atención al cliente y la resolución de problemas relacionados con la reparación de vehículos.ResponsabilidadesRecepción y detección de las necesidades del cliente.Elaboración de presupuestos y explicación...


  • Madrid, Madrid, España Volkswagen A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Servicio Posventa para unirse a nuestro equipo en SEAT. En este rol, serás responsable de la atención al cliente y la resolución de problemas relacionados con la reparación de vehículos.ResponsabilidadesRecepción y detección de las necesidades del cliente.Elaboración de presupuestos y explicación...


  • Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Asesor/a de Clientes Alcala es un profesional que se encarga de atender las necesidades de los clientes de la oficina y generar oportunidades de venta a través del contacto directo con los clientes y el uso de herramientas de fidelización.**Funciones Principales**Atender a los clientes y generar oportunidades de venta a...


  • Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace destacar?En Air Liquide, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras que promuevan la transición energética. Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de centros de soporte al cliente, que pueda liderar y desarrollar un equipo de soporte al cliente ibérico, asegurando una gestión única y adaptada a las...


  • Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace destacar?En Air Liquide, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras que promuevan la transición energética. Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de centros de soporte al cliente, que pueda liderar y desarrollar un equipo de soporte al cliente ibérico, asegurando una gestión única y adaptada a las...


  • Madrid, Madrid, España Sebastián Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoSebastián Consultores busca un Coordinador de Soporte al Cliente para una importante empresa tecnológica especializada en servicios e infraestructura cloud. El candidato seleccionado se encargará de:ResponsabilidadesGestionar y coordinar el equipo de soporte a cliente.Supervisar al equipo de 4 personas y ser la persona referente en...


  • Madrid, Madrid, España Sebastián Consultores A tiempo completo

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  • Asesor de Clientes

    hace 5 días


    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una gran familia global?En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestra cultura empresarial se basa en la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.¿Qué significa ser un Asesor de...

  • Asesor de Clientes

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una gran familia global?En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestra cultura empresarial se basa en la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.¿Qué significa ser un Asesor de...