Recepcionista de Hotel

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Daia A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a una persona para el puesto de Recepcionista en nuestro hotel Daia, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.

Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Daia Slow Beach Hotel es un hotel de 5* recomendado para adultos ubicado en un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico, gracias a su singular elevación frente a la Playa de la Fontanilla.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Política salarial competitiva.
  • Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
  • Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua:

Apostamos e impulsamos tu talento.

Contrato a jornada completa.

¿Cuáles son las principales funciones?

Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.

Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).

Check-in y Check-out de clientes.

Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.

Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.

Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante:

indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.

Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.

Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.

Dejar registro de incidencias en Polaris.

Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.

Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).

Tratar autorizaciones de clientes RGPD.

Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.

Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.

Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.

Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.

Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.

Cubrir al auditor de noche cuando éste descanse.

Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.

Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Requisitos:


Grado en Turismo/ Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo y /o similar.

Experiencia mínima de 3 años como Recepcionista y/o 5 años como Ayudante de Recepción, en hoteles.

Inglés y Alemán, Nivel B1.

Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio Office, Nivel Medio.

  • Recepcionista de hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Mediodía A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un recepcionista de hotel comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. La persona seleccionada será responsable de recibir a los visitantes, gestionar los sistemas de seguridad y telecomunicaciones, y ser el principal punto de contacto entre los huéspedes y el personal.Funciones...

  • Recepcionista De Hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Pestana Hotel Group busca un profesional para el puesto de Recepcionista De Hotel en su equipo. ¿Qué ofrece Pestana Hotel Group?En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros.Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso...

  • Recepcionista De Hotel

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Regina Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción Del Puesto:Estamos buscando a un recepcionista de hoteles comprometido con brindar un servicio rápido y profesional a nuestros huéspedes. Su responsabilidad principal será registrar la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, así como atender sus consultas de manera oportuna y efectiva. Requisitos Orientación al servicio al...

  • Recepcionista Noche Hotel 4

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Claridge A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca recepcionista para trabajar en el hotel Claridge en Madrid. La persona seleccionada realizará las funciones propias de la recepción del hotel en el turno de noche. Se valorará conocimientos de sistemas de gestión de hoteles.Requisitos:Se requiere conocimientos de sistemas de gestión de hoteles y capacidad para trabajar...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Montera Madrid, Curio Collection By Hilton A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Recepcionista de Hotel para unirse a nuestro equipo en Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en el sector hotelero y ser capaz de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesRealizar el proceso de registro de los huéspedes a su...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Sardinero Madrid A tiempo completo

    Estamos buscando un recepcionista/a que brinde una primera impresión cálida y profesional a nuestros huéspedes. Su tarea principal será dar la bienvenida y registrar a los huéspedes, atender con amabilidad y prontitud las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes, y proporcionar información sobre los servicios del...

  • Recepcionista De Hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Pestana Hotel Group, estamos buscando un Recepcionista De Hotel para unirse a nuestro equipo de atención al huésped. En este papel, serás el primer y último punto de contacto entre el hotel y nuestros huéspedes, proporcionando una experiencia de alta calidad y personalizada.Responsabilidades- Recibir y atender a los huéspedes...

  • Recepcionista de hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Roisa Hotel Group A tiempo completo

    La Roisa Hotel Group busca incorporar a un Recepcionista de hotel para cubrir todos los turnos en su establecimiento en Madrid. Las funciones a realizar incluyen la atención al cliente, la resolución de incidencias y la gestión de la recepción.Funciones del puestoAtención al cliente y resolución de consultasRecepción y gestión de la entrada y salida...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Axela Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista en nuestro hotel. La persona seleccionada trabajará en la recepción del hotel, donde atenderá a los clientes de manera personalizada y respetuosa.ResponsabilidadesAtender a los clientes telefónicamente y personalmente, respondiendo a sus preguntas y resolver sus...

  • Recepcionista de hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Regina Hotel Madrid A tiempo completo

    Buscamos un Recepcionista de hotel para que se encargue de la atención al huésped, registre la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, atienda las consultas de los huéspedes y brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.Tareasdar la bienvenida y saludar a los...

  • Recepcionista De Hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Sardinero Madrid A tiempo completo

    En Hotel Sardinero Madrid, estamos buscando a un recepcionista m/f que brinde una primera impresión cálida y profesional a nuestros huéspedes. Atiende con amabilidad y prontitud las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes, proporcionando información sobre los servicios del hotel y coordinando con otros departamentos para satisfacer las...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Nh Hotel Group Part Of Minor A tiempo completo

    Funciones del Recepcionista:El recepcionista es el primer punto de contacto para los clientes al llegar al hotel. Debe ser capaz de atender a la clientela de manera eficiente y profesional, proporcionando información sobre las características del hotel y sus servicios.Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena...

  • Recepcionista De Hotel En Cadena Hotelera

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Ibis Alfafar A tiempo completo

    Hotel Ibis Alfafar busca incorporar 2 Recepcionistas polivalentes de Hotel en ibis Valencia Alfafar para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta.Las responsabilidades incluirán recibir a los clientes, gestionar el proceso de check-in y check-out, ofrecer información sobre las instalaciones del...

  • Recepcionista de hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Roisa Hotel Group A tiempo completo

    La Roisa Hotel Group busca incorporar a un recepcionista para atender a los huéspedes en su establecimiento hotelero en Madrid. Las funciones a realizar incluyen la recepción y atención de huéspedes, la resolución de incidencias y la gestión de turnos de mañana, tarde y noche.RequisitosSe requiere experiencia mínima de 6 meses en puestos similares al...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **¿Qué nos hace diferentes?**En Bless Hotel Madrid, buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y dispuestas a brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Si eres capaz de entusiasmar a los clientes, de forma que llegues a formar parte de sus recuerdos, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Recepcionista de Hotel.**Nuestras...

  • Recepcionista de Hotel en Madrid

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completo

    ¡Únete a la Industria de la Felicidad!En Eurostars Hotel Company, buscamos personas apasionadas por su trabajo y dispuestas a crecer con nosotros. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que la forma.Responsabilidades:Realizar tareas básicas derivadas del puesto de...

  • Recepcionista de hotel

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Roisa Hotel Group A tiempo completo

    La Roisa Hotel Group busca incorporar a un Recepcionista para cubrir los turnos de trabajo en su establecimiento de Madrid. Las tareas a realizar incluyen la atención al público, la recepción de huéspedes, la resolución de incidencias y la gestión de los turnos de trabajo.RequisitosExperiencia mínima de 6 meses en puestos similares al ofertado.Nivel...

  • Recepcionista de hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Regina Hotel Madrid A tiempo completo

    Buscamos un recepcionista con una actitud amable y profesional para brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesRegistrar la entrada y salida de los huéspedes en el hotel.Atender las consultas de los huéspedes de manera rápida y eficiente.Brindar un servicio de bienvenida y despedida a los huéspedes.Informar a los...

  • Recepcionista de Hotel en Madrid

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?En Eurostars Hotel Company, buscamos personas apasionadas por su trabajo y dispuestas a crecer con nosotros. Responsabilidades:Las personas seleccionadas se encargarán de realizar las tareas básicas derivadas del puesto de recepcionista de hotel tales como:El check-in/outAtención al públicoReservasAtención...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Andria A tiempo completo

    Descripció del treball:La nostra empresa, Hotel Andria, busca un Recepcionista per a la nostra recepció. El candidat ideal tindrà experiència en la atenció als clients, registres d'entrada i sortida, manteniment de cupos de venda a internet i neteja de la seva àrea de treball. Exigències:- Experiència mínima de 1 any en recepcions d'hotel.-...