Coordinador/a de Atención al Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a coordinador/a para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.

Responsabilidades:

  • Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
  • Coordinar con el resto del equipo de planificación la ejecución óptima de los requerimientos solicitados, seguimiento de los impedimentos o riesgos que afecten a su cumplimiento con antelación.
  • Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
  • Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
  • Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.
  • Gestionar la carga de trabajo y planificarla.

Requisitos:

  • Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.
  • Experiencia como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a coordinador/a para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.En Servinform, nos enfocamos en la atención al cliente y la calidad de nuestros servicios. Buscamos a un/a coordinador/a motivado/a y apasionado/a por la atención al cliente que pueda unirse a nuestro equipo...


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  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Se solicita una profesional para ocupar el puesto de Coordinadora/Telefonista en nuestro centro de atención al cliente, enfocado en la atención al cliente y la gestión de llamadas.**Ubicación**: Móstoles**Horario**: Turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, con un total de 40 horas a la semana.**Requisitos**:Experiencia previa en puestos...


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  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Se solicita una coordinadora/telefonista para un centro de atención al cliente no comercial. La zona de trabajo es Móstoles. El horario es de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos, con 40 horas de trabajo de lunes a domingo. Se valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call Center. El contrato es indefinido y la formación es de 7...


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  • Madrid Centro, Madrid, España insitell inversiones y servicios A tiempo completo

    Se busca una coordinadora/telefonista para un centro de atención al cliente en una empresa de servicios.Descripción del puesto:La coordinadora/telefonista será responsable de atender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna.Responsabilidades:Atender a los clientes por...


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  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre la función**El Coordinador de Experiencia del Cliente es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Coordinador de Experiencia del Cliente se encuentran:Garantizar la satisfacción del...


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  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Posees experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente?¿Buscas un nuevo desafío profesional?Una destacada empresa del ámbito turístico está en la búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente que se encargue de liderar al equipo de Team Leaders y de implementar estrategias efectivas.Entre las responsabilidades se incluyen:...


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    ¿Posees experiencia liderando equipos en el ámbito de atención al cliente?¿Buscas un nuevo desafío profesional?Reconocida empresa del sector turístico está en búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente que tenga la capacidad de guiar al equipo de líderes y desarrollar estrategias efectivas.Las principales responsabilidades incluyen:...


  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Se solicita una profesional para trabajar en un centro de atención al cliente de tipo no comercial. La zona de trabajo es Móstoles y el horario es de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos, con un total de 40 horas a la semana, distribuidas de lunes a domingo. Se valorará experiencia en puestos similares como teleoperadora o responsable de Call Center....


  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Se solicita una profesional para trabajar en un centro de atención al cliente de tipo no comercial. La zona de trabajo es Móstoles y el horario es de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos, con un total de 40 horas a la semana, distribuidas de lunes a domingo. Se valorará experiencia en puestos similares como teleoperadora o responsable de Call Center....


  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Se solicita una profesional para trabajar en un centro de atención al cliente de tipo no comercial. La zona de trabajo es Móstoles, aunque no se especifica que el puesto sea exclusivo de esta zona. El horario de trabajo es de 15 a 23 horas y de 18 a 3 horas en turnos rotativos, con un total de 40 horas a la semana, distribuidas de lunes a domingo. Se...


  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Se solicita una profesional para trabajar en un centro de atención al cliente de tipo no comercial. La zona de trabajo es Móstoles, aunque no se especifica que el puesto sea exclusivo de esta zona. El horario de trabajo es de 15 a 23 horas y de 18 a 3 horas en turnos rotativos, con un total de 40 horas a la semana, distribuidas de lunes a domingo. Se...


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