Responsable de Atención al Cliente

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

En Adecco, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Atención al Cliente en una gran multinacional del sector retail. Si tienes experiencia en el sector y buscas un desafío que te permita desarrollar tus habilidades y asumir responsabilidades, esta es tu oportunidad.

Las funciones del puesto incluyen:

Planificación y gestión del equipo de atención al cliente

• Planificar y dimensionar el equipo de atención al cliente en función de la estacionalidad y las cargas de trabajo.

Interlocución con el equipo de atención al cliente

• Garantizar la interlocución con el equipo de atención al cliente y la resolución de tareas y casos no presenciales utilizando herramientas como Microsoft Dynamics.

Análisis de consultas y reclamaciones de clientes

• Analizar consultas y reclamaciones de clientes realizadas en la tienda o a través de canales digitales, proporcionando respuestas rápidas y adaptadas.

Comunicación con el Comité de Dirección

• Compartir información sobre las necesidades de los clientes con el Comité de Dirección de la tienda para mejorar la experiencia del cliente.

Medición del nivel de atención al cliente

• Realizar acciones para medir el nivel de atención al cliente, corrigiendo patrones o hábitos detectados a través de métodos como Mistery Shopping, encuestas de salida sin compra o otros feedbacks de clientes.

Desarrollo del negocio y generación de ventas

• Contribuir al desarrollo del negocio y la generación de ventas a través de estrategias de venta en las tiendas y venta complementaria.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos del puesto

• Experiencia previa de 4 a 8 años en el sector distribución o como responsable de equipo de atención al cliente.

• Formación CFGM o CFGS valorable.

• Destreza en el uso de herramientas de análisis, hojas de cálculo y herramientas colaborativas.

• Conocimientos en NPS, SAS y Microsoft Dynamics.

• Conocimientos financieros básicos.

• Alto conocimiento de ofimática.

• Nivel medio de inglés.

Condiciones del empleo

• Banda salarial negociable según valoración.

• Incorporación inmediata.

• Jornada completa, turnos partidos.

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Avansel Selección - Consultora De Recursos Humanos A tiempo completo

    En Avansel Selección - Consultora De Recursos Humanos, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Atención al Cliente - Ventas en nuestro centro de alquiler de espacios de almacenamiento en Esplugues de Llobregat, Barcelona.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo en euros brutos anualesHorario flexible por turnos,...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Avansel Selección - Consultora De Recursos Humanos A tiempo completo

    En Avansel Selección - Consultora De Recursos Humanos, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Atención al Cliente - Ventas en nuestro centro de alquiler de espacios de almacenamiento en Esplugues de Llobregat, Barcelona.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo en euros brutos anualesHorario flexible por turnos,...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    El Solar, una empresa destacada en el ámbito comercial, está en búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente.La persona seleccionada será responsable de la gestión del servicio de atención al cliente, brindando apoyo a los usuarios sobre los productos y servicios que ofrece la compañía.El servicio de atención se proporcionará tanto de...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca una persona con habilidades de atención al cliente y gestión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Al-13-Systems. La persona seleccionada será responsable de:Atención al Cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión de Redes Sociales: crear y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca una persona con habilidades de atención al cliente y gestión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Al-13-Systems. La persona seleccionada será responsable de:Atención al Cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión de Redes Sociales: crear y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca una persona con habilidades de atención al cliente y gestión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Al-13-Systems. La persona seleccionada será responsable de:Atención al Cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión de Redes Sociales: crear y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca una persona con habilidades de atención al cliente y gestión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Al-13-Systems. La persona seleccionada será responsable de:Atención al Cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión de Redes Sociales: crear y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Mcdonald'S Esplugas Ronda A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Responsable de Atención al Cliente es la máxima representante de la hospitalidad y la imagen de nuestro restaurante. Es la principal responsable de garantizar la buena experiencia de nuestros clientes.Funciones PrincipalesLas funciones principales del Responsable de Atención al Cliente son:Dar la bienvenida a nuestros...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Mcdonald'S Esplugas Ronda A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Responsable de Atención al Cliente es la máxima representante de la hospitalidad y la imagen de nuestro restaurante. Es la principal responsable de garantizar la buena experiencia de nuestros clientes.Funciones PrincipalesLas funciones principales del Responsable de Atención al Cliente son:Dar la bienvenida a nuestros...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    En Personal 7 Ett, estamos buscando a un profesional responsable y con capacidad de liderazgo para cubrir el puesto de Responsable de Atención al Cliente en nuestra sede de Terrassa.**Funciones clave:**1. **Análisis de objetivos**: Establecer y alcanzar metas de desempeño para el equipo de atención al cliente.2. **Gestión de incentivos**: Calcular y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    En Personal 7 Ett, estamos buscando a un profesional responsable y con capacidad de liderazgo para cubrir el puesto de Responsable de Atención al Cliente en nuestra sede de Terrassa.**Funciones clave:**1. **Análisis de objetivos**: Establecer y alcanzar metas de desempeño para el equipo de atención al cliente.2. **Gestión de incentivos**: Calcular y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Gctplus Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoGCT Plus Sabadell busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente con experiencia en servicio al cliente.Funciones PrincipalesGestionar el equipo de soporte técnico y evaluar su desempeño.Garantizar una atención al cliente oportuna y precisa diariamente.Proporcionar y establecer normas de atención al cliente...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Gctplus Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoGCT Plus Sabadell busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente con experiencia en servicio al cliente.Funciones PrincipalesGestionar el equipo de soporte técnico y evaluar su desempeño.Garantizar una atención al cliente oportuna y precisa diariamente.Proporcionar y establecer normas de atención al cliente...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    El Solar, una empresa destacada en el sector comercial, está en búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente.La persona seleccionada será la encargada de gestionar el help desk de la organización, brindando asistencia a los clientes sobre los diversos servicios que ofrecemos.El servicio de atención se llevará a cabo tanto de manera presencial...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Solar, una empresa destacada en el ámbito comercial, está en búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente.La persona seleccionada será la encargada de gestionar el servicio de help desk, brindando asistencia a los clientes sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.El servicio de atención se proporcionará...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    **Nuestra empresa, un consultoría de crecimiento empresarial**, busca un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.**Funciones principales:**1. Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    **Nuestra empresa, un consultoría de crecimiento empresarial**, busca un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.**Funciones principales:**1. Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    El Solar, una empresa dedicada a la producción de materiales plásticos, está en búsqueda de un/a profesional para unirse a su equipo de atención al cliente.El candidato seleccionado, tras recibir una formación exhaustiva, será responsable de ofrecer asesoría sobre los servicios disponibles a través de llamadas...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    **Oferta de Prácticas en Empresa de Servicios**La empresa Al Othman, especializada en la prestación de servicios de Atención a Domicilio y servicios integrales de Limpieza y mantenimiento de viviendas y locales, busca incorporar un profesional para el área de Administración.**Descripción del Puesto**El candidato seleccionado realizará las siguientes...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    **Oferta de Prácticas en Empresa de Servicios**La empresa Al Othman, especializada en la prestación de servicios de Atención a Domicilio y servicios integrales de Limpieza y mantenimiento de viviendas y locales, busca incorporar un profesional para el área de Administración.**Descripción del Puesto**El candidato seleccionado realizará las siguientes...