Asesor de Atención al Cliente en Automoción

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo
Posición: Asesor de Atención al Cliente en Automoción

Estamos en búsqueda de un profesional para unirse a una empresa líder en el sector de la movilidad, que opera en múltiples países y se encuentra en un continuo proceso de expansión.


Responsabilidades:
  • Colaborar en la gestión del departamento de atención al cliente, garantizando una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con la venta de vehículos y ofreciendo un servicio excepcional a los usuarios.
  • Identificar las necesidades del área y fomentar la implementación de mejoras.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
  • Velar por la satisfacción de los clientes, tanto internos como externos.
  • Recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias o gestiones hasta su resolución.
  • Recoger y analizar el feedback con el fin de optimizar la experiencia del cliente.
  • Gestionar diariamente todas las entradas recibidas de manera oportuna.
  • Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente.
  • Se valorará experiencia previa en el sector automotriz.
  • Inglés en nivel intermedio.
  • Conocimientos de Office a nivel usuario.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Deseable conocimiento de Power Point y Power BI.
  • Contrato indefinido directamente con la empresa.
  • Jornada laboral de 37.5 horas semanales, con horario intensivo los viernes.
Beneficios:
  • Salario a definir según el perfil y la experiencia del candidato.
  • Modelo de trabajo híbrido, con días de trabajo desde casa y en oficina.
  • 29 días de vacaciones al año.

La incorporación está prevista para el próximo mes.



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