Gerente de Back Office

hace 16 horas


Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Back Office en nuestra empresa Kruk España. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de trabajo y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de Back Office.

Responsabilidades
  • Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia y la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
  • Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
  • Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
  • Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
  • Control del presupuesto del departamento.
Requisitos
  • Nivel alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
  • Experiencia de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
  • Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
  • Capacidad para la resolución de problemas.
  • Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
  • Buen nivel de Excel.
Beneficios
  • Contrato estable en Kruk España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
  • Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
  • Jornada completa con flexibilidad horaria.


  • Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completo

    Únete a KRUK España como Gerente de Departamento de Back OfficeKRUK España es una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En el departamento de Back Office, se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias,...


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  • Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en Back Office Hipotecario para unirse a nuestro equipo en Noa'S Grupo.ResponsabilidadesRevisar la documentación asociada a la operación.Requerir documentación adicional al cliente.Comercializar seguros de vida y hogar en aquellas operaciones que no los tengan.RequisitosDisponer de certificado...


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  • Madrid, Madrid, España Carrier A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Técnico Back Office Manager en nuestra empresa Carrier. En este rol, serás responsable de la gestión y supervisión de los equipos de Back Office Técnicos, asegurando un soporte técnico eficaz para ofertas, pedidos y ventas para el grupo...


  • Madrid, Madrid, España Carrier A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de documentación y conocimientos en back office para unirse a nuestro equipo en Noa'S Grupo.ResponsabilidadesRevisión y gestión de documentación financiera.Atención al cliente y seguimiento de consultas e incidencias.Características del PuestoContrato indefinido.Jornada de 22,5...


  • Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completo

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  • Analista de Back Office

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España WTW A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl equipo de Health & Benefits de WTW busca un analista de back office que se encargue de la gestión de colectivos de seguros de salud, el cálculo de primas y la resolución de incidencias. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de procesos de back office y será capaz de comunicarse efectivamente con...

  • Analista de Back Office

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España WTW A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España MBway A tiempo completo

    Recherchez-vous une opportunité pour développer vos compétences en back office dans une entreprise internationale?MBway recherche un Assistant en Back Office en stage pour soutenir son équipe et acquérir des expériences dans le domaine de la gestion administrative.Votre rôleGérer les opérations de change et de trésorerieContrôler les conformités...


  • Madrid, Madrid, España MBway A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Departamento de Business Support de Wtw busca un administrativo de back office para cubrir una baja por maternidad. El candidato seleccionado realizará las siguientes funciones:ResponsabilidadesAtención al cliente interno y externo, así como a otros agentes.Facturación de recibos y fees, así como seguimiento y reclamación de...


  • Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a profesional altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Back Office en Personal 7 Ett. El candidato ideal será un/a gestor/a de recursos humanos con experiencia en gestión de empleados y procesos administrativos.ResponsabilidadesGestión de empleados, incluyendo el envío de material y el reporte al...


  • Madrid, Madrid, España Iman Global Consulting A tiempo completo

    Buscamos un/a Administrativo/a Back Office para unirte a nuestro equipo en Lleida.En Iman Global Consulting, nos enfocamos en la selección de puestos medios y directivos/as para empresas de todo el mundo.El rol de Administrativo/a Back Office es fundamental para nuestro equipo, ya que te permitirá:Dar soporte a nivel general en las tareas requeridas del...


  • Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Iman Global Consulting A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España MBway A tiempo completo

    Une opportunité de formation professionnalisante MBway recherche un Assistant en Back Office en stage pour renforcer son équipe et acquérir des compétences en gestion de back office. Vos responsabilités Gérer les opérations de change et de trésorerie ; Contrôler les conformités des dossiers ; Saisir les données ; Suivre les demandes....


  • Madrid, Madrid, España MBway A tiempo completo

    Une opportunité de formation professionnalisante MBway recherche un Assistant en Back Office en stage pour renforcer son équipe et acquérir des compétences en gestion de back office. Vos responsabilités Gérer les opérations de change et de trésorerie ; Contrôler les conformités des dossiers ; Saisir les données ; Suivre les demandes....