Anfitriona - ERRE & Urrechu Barcelona

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

Como anfitriona en Meliá Hotels International, eres responsable de recibir y dar la bienvenida a nuestros huéspedes y clientes con una imagen representativa, cumpliendo con los más altos estándares de presentación, disciplina, amabilidad y cortesía. Tu objetivo es lograr la mejor impresión en el primer paso a un servicio de calidad que satisfaga las expectativas del cliente, obteniendo su reconocimiento y preferencia.

Responsabilidades
  • Cumplir con las instrucciones de tu jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se te asignen antes y al final del turno.
  • Mantener tu área de trabajo ordenada y limpia con todo el equipo y suministros necesarios para el servicio, manteniendo en buen estado los menús y porta cheques.
  • Participar en los "briefings" al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, eventos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
  • Ofrecer consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional a huéspedes y clientes a su llegada y salida del centro de consumo, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
  • Distribuir la carga de trabajo entre las distintas estaciones de una manera equitativa para los meseros, siempre y cuando la mesa asignada sea del agrado del cliente.
  • Invitar a los clientes a sentarse y auxilia en su acomodo. Dependiendo del centro del consumo y tipo de servicio, entrega los menús, toma órdenes de bebidas, etc. cumpliendo en todo momento con los procedimientos y estándares de calidad establecidos para cada centro de consumo y periodo de alimentos.
  • Registrar los números de camareros, sectores y número de mesas correspondientes a cada sector, cantidad de personas y venta total de cada camarero.
  • Tomar las reservas por teléfono, registrando con exactitud los datos del cliente: nombre, hora reservada, número de comensales, lugar en donde se hospeda y teléfono.
  • Presentarte puntualmente a tus labores y cumplir con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
  • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a tu departamento.
  • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándote a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a tu responsable. Escalar la incidencia a tu responsable en caso de no poder dar una solución.
  • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
  • Ayudar a tu responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para tus áreas.
  • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
¿Qué buscamos?
  • Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de estrategias de marcas.
  • Experiencia del Cliente.
  • Manejo del Paquete Office.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Habilidades comunicativas.
  • Alta Vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.
En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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  • Anfitrión/a - ERRE & Urrechu Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un/a Anfitrión/a en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Anfitrión/a en ERRE & Urrechu Barcelona. Como miembro de nuestra gran familia, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, haciéndolos...

  • Anfitrión/a - ERRE & Urrechu Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un/a Anfitrión/a en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Anfitrión/a en ERRE & Urrechu Barcelona. Como miembro de nuestra gran familia, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, haciéndolos...

  • Hostess - Erre & Urrechu Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Misión y responsabilidadesComo anfitriona en Meliá, eres la primera persona que nuestros huéspedes ven cuando llegan a nuestro hotel. Es tu responsabilidad recibirlos con una sonrisa y hacer que se sientan como en casa. Tu objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes, desde la bienvenida hasta la despedida. Debes ser capaz de...

  • Hostess - Erre & Urrechu Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Misión y responsabilidadesComo anfitriona en Meliá, eres la primera persona que nuestros huéspedes ven cuando llegan a nuestro hotel. Es tu responsabilidad recibirlos con una sonrisa y hacer que se sientan como en casa. Tu objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes, desde la bienvenida hasta la despedida. Debes ser capaz de...

  • Anfitrión/a - Barcelona

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Empresa: Grupo Bocagrande Estamos buscando incorporar a un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en el restaurante de Barcelona. **Responsabilidades:** * Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera profesional y amable. * Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente para garantizar una experiencia de cliente óptima. *...

  • Anfitrión/a - Barcelona

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Empresa: Grupo Bocagrande Estamos buscando incorporar a un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en el restaurante de Barcelona. **Responsabilidades:** * Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera profesional y amable. * Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente para garantizar una experiencia de cliente óptima. *...

  • Anfitrión/a - (Barcelona)

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Empresa: Grupo Bocagrande Estamos buscando incorporar a un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en el restaurante de Barcelona. **Responsabilidades:** • Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera profesional y amable. • Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente para garantizar una experiencia de cliente...

  • Anfitrión/a - (Barcelona)

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Empresa: Grupo Bocagrande Estamos buscando incorporar a un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en el restaurante de Barcelona. **Responsabilidades:** • Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera profesional y amable. • Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente para garantizar una experiencia de cliente...

  • Anfitrión/a - (Barcelona)

    hace 16 horas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Oferta de EmpleoBuscamos incorporar un Anfitrión/a para nuestro restaurante en Barcelona, con ganas de crecer en el mundo de la hostelería.ResponsabilidadesRecibir y dar la bienvenida a los clientes, asegurando una primera impresión excelente.Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente.Mantener la organización y el flujo adecuado de...

  • Anfitrión/a - (Barcelona)

    hace 19 horas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bocagrande A tiempo completo

    Oferta de EmpleoBuscamos incorporar un Anfitrión/a para nuestro restaurante en Barcelona, con ganas de crecer en el mundo de la hostelería.ResponsabilidadesRecibir y dar la bienvenida a los clientes, asegurando una primera impresión excelente.Gestionar las reservas y asignar las mesas de manera eficiente.Mantener la organización y el flujo adecuado de...

  • Anfitrión/a - (Barcelona)

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catalonia Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Empresa líder en la industria hotelera**Catalonia Hotels & Resorts busca un/a Anfitrión/a para trabajar en nuestro espacio gastronómico SIMULTANEO, ubicado en el corazón de la ciudad de Barcelona. La persona seleccionada será la responsable de asegurarse de la satisfacción del cliente en todo momento, se enfocará a impulsar las ventas, aumentar el...

  • Anfitrión/a

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catalonia Hotels & Resorts A tiempo completo

    Buscamos un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en Catalonia Hotels & Resorts en Barcelona.Responsabilidades:Gestionar las reservas en el restaurante.Dar la bienvenida a los clientes y acompañarles a la mesa asignada.Entrega y explicación de la carta a los comensales.Coordinación con el equipo de sala y barra.Requisitos:Estudios relacionados con...

  • Anfitrión/a

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catalonia Hotels & Resorts A tiempo completo

    Buscamos un/a Anfitrión/a para unirse a nuestro equipo en Catalonia Hotels & Resorts en Barcelona.Responsabilidades:Gestionar las reservas en el restaurante.Dar la bienvenida a los clientes y acompañarles a la mesa asignada.Entrega y explicación de la carta a los comensales.Coordinación con el equipo de sala y barra.Requisitos:Estudios relacionados con...

  • Anfitriona en Restaurante de Barcelona

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Sinenger Consulting A tiempo completo

    Buscamos una anfitriona para trabajar en nuestro restaurante ubicado en el centro de Barcelona. La jornada laboral es de 12 a 17 horas, con 2 días festivos a la semana. Se ofrece un contrato de 20 horas semanales. Se valorará el conocimiento de inglés.Características del puesto:Horas previstas: 20 horas a la semanaHorario: Turno de mañanaIdioma: Inglés...

  • Anfitriona en Restaurante de Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Sinenger Consulting A tiempo completo

    Buscamos una anfitriona para trabajar en nuestro restaurante ubicado en el centro de Barcelona. La jornada laboral es de 12 a 17 horas, con 2 días festivos a la semana. Se ofrece un contrato de 20 horas semanales. Se valorará el conocimiento de inglés.Características del puesto:Horas previstas: 20 horas a la semanaHorario: Turno de mañanaIdioma: Inglés...

  • Anfitrión/a de Cecconi'S Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Somos Soho House & Co, un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Buscamos a un anfitrión/a con pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en Cecconi'S Barcelona.¿Qué ofrecemos?Formación continuada para desarrollar tus habilidadesPosibilidades de crecimiento y movilidad...

  • Anfitrión/a de Cecconi'S Barcelona

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Somos Soho House & Co, un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Buscamos a un anfitrión/a con pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en Cecconi'S Barcelona.¿Qué ofrecemos?Formación continuada para desarrollar tus habilidadesPosibilidades de crecimiento y movilidad...

  • Sommelier - Erre & Urrechu Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión y ResponsabilidadesEn Meliá Hotels International, buscamos a un Sommelier apasionado que se encargue de resguardar, seleccionar, promover y conservar el vino dentro del hotel, para proveer al huésped un producto de calidad.Entre tus responsabilidades se encuentran:Controlar y supervisar la bodega e inventario de vinos.Determinar los pares stocks en...

  • Sommelier - Erre & Urrechu Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión y ResponsabilidadesEn Meliá Hotels International, buscamos a un Sommelier apasionado que se encargue de resguardar, seleccionar, promover y conservar el vino dentro del hotel, para proveer al huésped un producto de calidad.Entre tus responsabilidades se encuentran:Controlar y supervisar la bodega e inventario de vinos.Determinar los pares stocks en...

  • Sommelier - Erre & Urrechu Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión y ResponsabilidadEn Meliá Hotels International, buscamos a un Sommelier apasionado que se encargue de resguardar, seleccionar, promover y conservar el vino dentro del hotel, para proveer al huésped un producto de calidad.Entre tus responsabilidades, estarás a cargo de controlar y supervisar la bodega e inventario de vinos, determinar los pares...