Gestionnaire de Succès Client

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Speexx A tiempo completo

**À propos de l'entreprise Speexx**

Speexx est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas dédiée à l'apprentissage des langues, qui utilise une technologie innovante combinant l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7 pour offrir une formation personnalisée basée sur le niveau, les besoins et les centres d'intérêt de chaque utilisateur.

**Notre croissance spectaculaire**

Nous sommes une entreprise en pleine croissance, opérant dans le monde entier avec 300 collaborateurs, 1500 coachs au service de plus de 1000 organisations. Chaque jour, près de 8 millions d'utilisateurs améliorent leur niveau en langues avec Speexx.

**Le rôle du Gestionnaire de Succès Client**

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Gestionnaire de Succès Client accompagne nos clients dans l'adoption, l'intégration et le déploiement de nos solutions d'évaluation et de formation digital learning au sein de leur organisation.

**Fonctions et responsabilités**

  • Gérer un portefeuille de projets existants : suivi et analyse des KPIs, anticipation et identification des besoins clients, résolution des problématiques clients, reporting et suivi proactif grâce à l'analyse des données.
  • Assurer un suivi continu et proactif de tes comptes clients et mettre en place des stratégies efficaces pour assurer succès et satisfaction aux différentes étapes des projets.
  • Mettre en place de nouveaux projets : approche consultative, intégration technique, déploiement et suivi de l'onboarding au go live et tout au long du customer lifecycle.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin de délivrer un haut niveau de service et contribuer à la rétention et à l'identification de nouvelles opportunités de croissance sur tes comptes existants (upsell, extend).
  • Construire et entretenir une relation de confiance avec les clients afin de pérenniser nos partenariats.
  • Favoriser l'adoption de nos solutions et en maximiser la valeur chez nos clients existants.
  • Développer des relations de travail solide avec les équipes de Speexx au niveau global et au sein des différents départements (sales, product management, training management, technical specialists).
  • Maintenir et développer en continue une expertise et une maitrise des solutions et services Speexx.

**Critères de sélection**

  • Expérience confirmée en Customer Success et/ou dans le Saas sur la gestion de grands comptes internationaux.
  • Excellent communiquant, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (la maitrise d'une 3ème langue est un réel atout).


  • Madrid, Madrid, España Speexx A tiempo completo

    **À propos de l'entreprise**Speexx est une entreprise éducative innovante qui propose une plateforme de formation en ligne pour les langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque utilisateur de recevoir une formation personnalisée en fonction de son niveau, de ses...


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    **À propos de l'entreprise**Speexx est une entreprise éducative innovante qui propose une plateforme de formation en ligne pour les langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque utilisateur de recevoir une formation personnalisée en fonction de son niveau, de ses...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Speexx Co. A tiempo completo

    À propos de l'offreSpeexx Co. est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Succès Client expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience en Customer Success : nous recherchons un(e) professionnel(le) ayant une expérience...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Speexx Co. A tiempo completo

    À propos de l'offreSpeexx Co. est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Succès Client expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience en Customer Success : nous recherchons un(e) professionnel(le) ayant une expérience...


  • Madrid, Madrid, España Speexx A tiempo completo

    À propos de l'offreSpeexx est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas qui se concentre sur l'apprentissage des langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque individu de bénéficier d'une formation...


  • Madrid, Madrid, España Speexx A tiempo completo

    À propos de l'offreSpeexx est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas qui se concentre sur l'apprentissage des langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque individu de bénéficier d'une formation...


  • Madrid, Madrid, España Speexx Co. A tiempo completo

    **À propos de Speexx Co.**Speexx Co. est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas innovante qui se concentre sur l'apprentissage des langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque individu de bénéficier d'une...


  • Madrid, Madrid, España Speexx Co. A tiempo completo

    **À propos de Speexx Co.**Speexx Co. est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas innovante qui se concentre sur l'apprentissage des langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque individu de bénéficier d'une...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Détails du posteAmazon recherche un Gestionnaire Principal, Relations Aux Employés pour rejoindre son équipe de relations avec les employés. Le candidat retenu aura démontré sa capacité à évaluer rapidement les données, les lieux de travail, les comportements et les relations afin d'identifier les risques et les lacunes dans l'environnement...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Détails du posteAmazon recherche un Gestionnaire Principal, Relations Aux Employés pour rejoindre son équipe de relations avec les employés. Le candidat retenu aura démontré sa capacité à évaluer rapidement les données, les lieux de travail, les comportements et les relations afin d'identifier les risques et les lacunes dans l'environnement...

  • Gestionnaire de pays

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Sweett A tiempo completo

    MissionsLe Gestionnaire de pays - Propriétés de Sweet Inn est responsable de la gestion quotidienne des opérations de l'entreprise dans la région. Voici quelques-unes des tâches clés que vous serez chargé de réaliser :Communication B2B : Établir des relations avec des partenaires commerciaux pour promouvoir les produits ou services de...

  • Gestionnaire de pays

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Sweett A tiempo completo

    MissionsLe Gestionnaire de pays - Propriétés de Sweet Inn est responsable de la gestion quotidienne des opérations de l'entreprise dans le pays. Voici quelques-unes des tâches clés que vous serez chargé de réaliser :Communication B2B : Établir des relations avec des partenaires commerciaux pour promouvoir les produits ou services de...

  • Gestionnaire de pays

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Sweett A tiempo completo

    MissionsLe Gestionnaire de pays - Propriétés de Sweet Inn est responsable de la gestion quotidienne des opérations de l'entreprise dans la région. Voici quelques-unes des tâches clés que vous serez chargé de réaliser :Communication B2B : Établir des relations avec des partenaires commerciaux pour promouvoir les produits ou services de...

  • Gestionnaire de pays

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Sweett A tiempo completo

    MissionsLe Gestionnaire de pays - Propriétés de Sweet Inn est responsable de la gestion quotidienne des opérations de l'entreprise dans le pays. Voici quelques-unes des tâches clés que vous serez chargé de réaliser :Communication B2B : Établir des relations avec des partenaires commerciaux pour promouvoir les produits ou services de...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Job SummaryAmazon est à la recherche d'un Gestionnaire Principal, Relations Aux Employés pour rejoindre son équipe de direction des relations avec les employés pour l'Amérique du Nord. Ce poste est responsable de la détection et de la mitigation des risques, de la gestion des crises, de la gestion de projets, de l'analyse et de...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Job SummaryAmazon est à la recherche d'un Gestionnaire Principal, Relations Aux Employés pour rejoindre son équipe de direction des relations avec les employés pour l'Amérique du Nord. Ce poste est responsable de la détection et de la mitigation des risques, de la gestion des crises, de la gestion de projets, de l'analyse et de...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Responsabilités ClésLe titulaire du poste possède une grande expertise en matière de relations sociales et d'emploi, un excellent jugement et des compétences analytiques et de communication très développées.Détection et Mitigation des RisquesAppliquer l'expertise en matière de relations sociales pour identifier avec succès les tendances et les...


  • Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Responsabilités ClésLe titulaire du poste possède une grande expertise en matière de relations sociales et d'emploi, un excellent jugement et des compétences analytiques et de communication très développées.Détection et Mitigation des RisquesAppliquer l'expertise en matière de relations sociales pour identifier avec succès les tendances et les...


  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    À propos de l'entrepriseIPAC Bachelor Factory est une entreprise dynamique dans le secteur des services technologiques, offrant un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance professionnelle.Votre rôleNous recherchons un(e) étudiant(e) en fin de cycle en administration des affaires ou en finance, désireux(se) d'acquérir une expérience...


  • Madrid Centro, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    De Luxe Talent, un cabinet de recrutement et de formation international spécialisé dans la mode, la luxueuse, le commerce de détail, l'alimentation et la restauration, l'hôtellerie et les produits de grande consommation, nous recherchons un Gestionnaire de magasin H/F pour l'une de nos clientes, une marque de luxe internationale.Nous recherchons un(e)...