Empleos actuales relacionados con Gerente de Recepción - Adeje, Santa Cruz de Tenerife - Sector Hotelero Tenerife Sur

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Gerente de Recepción

hace 2 meses

Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España Sector Hotelero Tenerife Sur A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Jefe/a de Recepción es un profesional clave en el Sector Hotelero Tenerife Sur, responsable de brindar una experiencia de alta calidad a los clientes. Su función es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el éxito del hotel.

Responsabilidades
  • Recibir a los clientes y confirmar sus reservas.
  • Mantener un registro preciso de las entradas y salidas de los huéspedes.
  • Atender las necesidades y peticiones de los clientes con profesionalismo y paciencia.
  • Realizar un control exhaustivo del mapa de reservas.
  • Proporcionar información detallada sobre servicios, estructura, tarifas y eventos.
  • Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción de los clientes.
  • Ofrecer soluciones personalizadas a los clientes, sugiriendo actividades y servicios del hotel.
  • Organizar transporte y otros servicios según las necesidades de los huéspedes.
  • Atender llamadas y mensajes, y distribuir información de manera eficiente.
  • Verificar que se cumplan los protocolos de manejo de caja, cobros y facturación.
  • Dirigir y orientar al personal de la sección, y verificar su desempeño.
  • Garantizar que la recepción esté limpia y bien equipada.
  • Formar, supervisar y apoyar al personal de la Recepción.
  • Elaborar el trabajo y calendario de vacaciones.
  • Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
  • Solucionar emergencias y atender quejas de manera efectiva.
Requisitos
  • Residencia o disponibilidad de vivienda en el Sur de Tenerife.
  • Formación específica en gestión de alojamientos turísticos.
  • Dominio de los idiomas inglés, español y alemán.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
  • Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
  • Capacidad de manejar dinero en efectivo, tarjetas de crédito/débito y moneda extranjera.
  • Conocimientos de informática a nivel de usuario.
  • Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas.
  • Conocimientos básicos de ventas y comercial.