Asistente de Recepción

hace 3 días

Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo
Descripción del Trabajo

El Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes. A continuación, se presentan las responsabilidades clave de este rol:

Responsabilidades
  • Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos, como problemas al procesar las tarjetas de crédito.
  • Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
  • Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, incluyendo la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
  • Procesar todos los tipos de pagos realizados, como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
  • Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
  • Preparar informes diarios, incluyendo la cantidad de llegadas y salidas, y revisar los informes para comprobar su exactitud.
  • Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Balanciar y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados, y servir como mentor o mentor departamental.
  • Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras, y realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

El Asistente de Recepción debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada. Debe anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas, hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa, y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Debe cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad, y estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa y apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes. Entre sus responsabilidades se encuentran:Atender a los huéspedes y responder a sus preguntas y solicitudes de manera eficiente y amable.Procesar las reservaciones, asignar...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes. Entre sus responsabilidades se encuentran:Atender a los huéspedes y responder a sus preguntas y solicitudes de manera eficiente y amable.Procesar las reservaciones, asignar...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes. A continuación, se presentan algunas de las responsabilidades clave de este rol:Atención al Huésped: El Asistente de Recepción es el primer punto de contacto con los huéspedes, por lo...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes. A continuación, se presentan algunas de las responsabilidades clave de este rol:Atención al Huésped: El Asistente de Recepción es el primer punto de contacto con los huéspedes, por lo...

  • Asistente de Recepción

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en nuestro hotel. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes en la recepción del hotel, respondiendo a sus preguntas y...

  • Asistente de Recepción

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en nuestro hotel. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes en la recepción del hotel, respondiendo a sus preguntas y...

  • Asistente de Recepción en Spa

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completo

    Le Max Wellness Club busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en Spa.Se requiere experiencia en un puesto similar mínimo de 2 años y un nivel de idioma inglés de B2.El contrato es indefinido a 30 horas semanales con un salario de 15.000,00€ al año.Entre los beneficios se incluye flexibilidad horaria.Se busca una persona que...

  • Asistente de Recepción en Spa

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completo

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  • Asistente de Recepción y Contabilidad

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Instituto De Medicina Y Dermatología Avanzada A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Instituto De Medicina Y Dermatología Avanzada busca un profesional altamente organizado y orientado a los detalles para desempeñarse como Asistente de Recepción y Contabilidad en nuestra clínica médica.Responsabilidades PrincipalesRecepción: Atender y gestionar llamadas telefónicas, recibir a los pacientes y brindar una...

  • Asistente de Recepción y Contabilidad

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Instituto De Medicina Y Dermatología Avanzada A tiempo completo

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  • Asistente de Recepción Senior

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar en Meliá?En Meliá, trabajar es una experiencia única. Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes experiencias inolvidables en cada uno de nuestros hoteles. Para lograrlo, contamos con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos con la calidad.¿Qué buscamos en un Asistente de Recepción Senior?Experiencia previa...

  • Asistente de Recepción Senior

    hace 1 semana

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  • Asistente Ejecutivo/a con recepción

    hace 1 día

    Madrid Centro, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    {"title": "Asistente Ejecutivo/a con recepción", "description": "\u00a8 La empresa tecnol\u00f3gica de RRHH l\u00edder en la evaluaci\u00f3n de talento sin sesgos, The Wise Seeker, busca un/a Asistente Ejecutivo/a con recepci\u00f3n para formar parte de una empresa referente en su sector, con presencia internacional.**Funciones**\u00a8 Atenci\u00f3n a...

  • Asistente Ejecutivo/a con recepción

    hace 1 día

    Madrid Centro, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    {"title": "Asistente Ejecutivo/a con recepción", "description": "\u00a8 La empresa tecnol\u00f3gica de RRHH l\u00edder en la evaluaci\u00f3n de talento sin sesgos, The Wise Seeker, busca un/a Asistente Ejecutivo/a con recepci\u00f3n para formar parte de una empresa referente en su sector, con presencia internacional.**Funciones**\u00a8 Atenci\u00f3n a...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos un Asistente de Recepción que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia un recuerdo inolvidable.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Asistente de Recepción

    hace 3 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:El Asistente de Recepción es un profesional clave en el equipo de servicio al huésped de un hotel. Su función principal es brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia sea cómoda y memorable. Algunas de las responsabilidades clave de este rol incluyen:1. Asistir al personal para...

  • Asistente de Recepción

    hace 4 días

    Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:El Asistente de Recepción es un profesional clave en el equipo de servicio al huésped de un hotel. Su función principal es brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia sea cómoda y memorable. Algunas de las responsabilidades clave de este rol incluyen:1. Asistir al personal para...

  • Asistente de Recepción Hotelera

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Personal 7 Ett busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción Hotelera en varios de sus hoteles ubicados en el centro de Madrid.Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:• Apoyar a las camareras de piso en la preparación y distribución de material.• Revisar y controlar la ropa del hotel.• Limpieza y...

  • Asistente de Recepción Hotelera

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Personal 7 Ett busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción Hotelera en varios de sus hoteles ubicados en el centro de Madrid.Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:• Apoyar a las camareras de piso en la preparación y distribución de material.• Revisar y controlar la ropa del hotel.• Limpieza y...

  • Asistente de Recepción Hotelero

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Personal 7 Ett busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción Hotelero en nuestro establecimiento ubicado en el corazón de Madrid.Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:Experiencia previa:Experiencia demostrable como Asistente de Recepción o Camarero de Pisos en hoteles.Conocimiento de limpieza de moquetas,...