Asistente de Recepción

hace 2 semanas


Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos un Asistente de Recepción que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia un recuerdo inolvidable.

Responsabilidades
  1. Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y solicitudes de manera eficiente y amable.
  2. Realización de Check-in/Check-out: Asistir a los clientes en el proceso de registro y desalojo, asegurando que todo se realice de manera rápida y sin problemas.
  3. Seguimiento de Quejas e Incidencias: Investigar y resolver cualquier queja o incidente que pueda surgir durante la estancia del cliente, garantizando que se resuelva de manera justa y eficiente.
  4. Colaboración con el Equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de recepción y otros departamentos para asegurar que todos los servicios se proporcionen de manera coordinada y eficiente.
Requisitos
  1. Formación Universitaria: Estar cursando una formación universitaria de grado superior relacionada con Turismo.
  2. Convenio con la Escuela: Tener la posibilidad de un convenio con la escuela y una duración mínima de 6 meses.
  3. Manejo de Paquete Office: Tener un manejo avanzado del paquete Office.
  4. Inglés: Tener un nivel alto de inglés.
  5. Comunicación: Tener buena comunicación y habilidades para interactuar con clientes y colegas.
  6. Iniciativa y Creatividad: Tener iniciativa y capacidad para encontrar soluciones creativas a problemas.
  7. Pensamiento Analítico y Organización: Tener pensamiento analítico y habilidades para organizar y priorizar tareas.
  8. Capacidad de Resolución de Problemas: Tener capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
Nuestra Cultura

En Meliá Hotels International, valoramos la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros empleados es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Estamos comprometidos con impulsar nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.



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    Descripción del TrabajoEl Asistente de Recepción es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes. Entre sus responsabilidades se encuentran:Atender a los huéspedes y responder a sus preguntas y solicitudes de manera eficiente y amable.Procesar las reservaciones, asignar...


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