Especialista en Éxito del Cliente

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo
¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?

Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y encontrar soluciones para satisfacerlas.

Responsabilidades:
  • Entender las necesidades de nuestros clientes y encontrar soluciones para satisfacerlas.
  • Gestionar y resolver incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
  • Asegurar que nuestros clientes utilicen las herramientas y servicios necesarios para obtener los resultados deseados.
  • Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios y uso de herramientas.
  • Recoger feedback de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios.
  • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.
  • 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales).
  • Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
  • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
  • Atención al detalle.
  • Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
  • Nivel nativo/alto de Español.
Beneficios:
  • Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.
  • Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.
  • Seguro médico privado.
  • Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
  • Clases de inglés gratuitas.
  • Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
  • Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

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