Gestor de Servicio

hace 4 semanas

Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Sobre Servinform

Servinform es una destacada Empresa de Servicios que cuenta con más de 9.000 profesionales, ofreciendo soporte a más de 1.500 organizaciones en áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y redes sociales.

Descripción del Puesto

En nuestro Contact Center de Ventas, situado en Torrejón de Ardoz, estamos experimentando un notable crecimiento en la comercialización de diversos servicios y productos en sectores como banca, energía, telecomunicaciones y seguros. Por ello, buscamos un/a Responsable de Servicio con experiencia en contact centers enfocados en áreas comerciales, quien desempeñará las siguientes funciones:

  • Colaborar en la definición de los objetivos del servicio y asegurar su cumplimiento.
  • Realizar seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente, identificando impedimentos o riesgos que puedan afectar su cumplimiento.
  • Analizar y reportar resultados a los responsables del área y al cliente.
  • Coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación del personal (horarios, vacaciones, etc.).
  • Establecer contacto y coordinación entre Servinform y el cliente, asegurando una comunicación fluida entre los departamentos y empresas involucradas en el servicio.
  • Colaborar en la adaptación de procesos, metodologías de trabajo y modelos de servicio a desarrollar.
  • Asegurar un flujo de trabajo constante y equitativo para el equipo, supervisando indicadores de eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Realizar análisis de rentabilidad del servicio.
  • Garantizar estándares de servicio excepcionales, considerando las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo.

Ofrecemos:

  • Jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18:30 horas y viernes hasta las 14:00 horas.
  • Salario competitivo en función de la experiencia, más incentivos.
  • Contrato indefinido.
  • Incorporación a un servicio estable con expectativas de continuidad.

Compromiso con la Igualdad

En Servinform, creemos que la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de personas con discapacidad, son fundamentales para el progreso social. Trabajamos diariamente para cumplir con este objetivo.

Requisitos Mínimos

  • Experiencia en gestión de equipos como Responsable de Servicio o en un rol similar.
  • Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación, con habilidades para la toma de decisiones y gestión multitarea.
  • Experiencia en la elaboración de informes, análisis de datos y reportes.

  • Gestor de Proyectos de Ingeniería

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ibertech A tiempo completo

    Ibertech se encuentra en la búsqueda de un/a Gestor/a de Proyectos Técnicos para liderar iniciativas en el ámbito de la ITV. Esta posición es clave para nuestro equipo y requiere un perfil con amplia experiencia y habilidades interpersonales. Requisitos: Experiencia mínima de 10 a 15 años en gestión de proyectos, preferiblemente en contextos...

  • Gestor de Proyectos de Ingeniería

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ibertech A tiempo completo

    Ibertech se encuentra en la búsqueda de un/a Gestor/a de Proyectos Técnicos para liderar iniciativas en el ámbito de la ITV. Esta posición es clave para nuestro equipo y requiere un perfil con amplia experiencia y habilidades interpersonales. Requisitos: Experiencia mínima de 10 a 15 años en gestión de proyectos, preferiblemente en contextos...

  • Gestor de Proyectos Técnicos

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ibertech A tiempo completo

    Ibertech se encuentra en la búsqueda de un/a Gestor/a de Proyectos Técnicos para unirse a nuestro equipo altamente cualificado. Este rol es fundamental para liderar proyectos en el ámbito de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV). Requisitos: Experiencia mínima de 10 a 15 años en la gestión de proyectos, preferiblemente en contextos...

  • Gestor de Proyectos Técnicos

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Ibertech A tiempo completo

    Ibertech se encuentra en la búsqueda de un/a Gestor/a de Proyectos Técnicos para unirse a nuestro equipo altamente cualificado. Este rol es fundamental para liderar proyectos en el ámbito de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV). Requisitos: Experiencia mínima de 10 a 15 años en la gestión de proyectos, preferiblemente en contextos...

  • Gestor/a de Testamentaría en Servinform

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un Gestor/a de Testamentaría para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la gestión de sucesiones y herencias. En este rol, serás responsable de la revisión y validación jurídica de documentación, el contacto directo con herederos para resolver dudas y solicitar documentación, y...

  • Gestor/a de Testamentaría en Servinform

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un Gestor/a de Testamentaría para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la gestión de sucesiones y herencias. En este rol, serás responsable de la revisión y validación jurídica de documentación, el contacto directo con herederos para resolver dudas y solicitar documentación, y...

  • Gestor/a Banca-Atención al Heredero

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en Soluciones BPO, estamos buscando un Gestor/a Banca-Atención al Heredero para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la gestión de testamentarías para una de las entidades bancarias más reconocidas del país.Funciones del PuestoRevisión y Validación Jurídica: Revisar y validar...

  • Gestor/a Banca-Atención al Heredero

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en Soluciones BPO, estamos buscando un Gestor/a Banca-Atención al Heredero para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la gestión de testamentarías para una de las entidades bancarias más reconocidas del país.Funciones del PuestoRevisión y Validación Jurídica: Revisar y validar...

  • Gestor de Servicio de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Sobre Servinform Servinform es una destacada Empresa de Servicios que cuenta con un equipo de más de 9.000 profesionales, ofreciendo soporte a más de 1.500 empresas en diversas áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y redes sociales. Descripción del Puesto En nuestro Contact Center de Ventas,...

  • Gestor de Servicio de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Sobre Servinform Servinform es una destacada Empresa de Servicios que cuenta con un equipo de más de 9.000 profesionales, ofreciendo soporte a más de 1.500 empresas en diversas áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y redes sociales. Descripción del Puesto En nuestro Contact Center de Ventas,...

  • Formador/a y Especialista en Calidad

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...

  • Formador/a y Especialista en Calidad

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...

  • Gestor/a de Hipotecas

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en el sector de la banca?¿Necesitas un cambio laboral y el mundo de las hipotecas es lo que estás buscando?¿Tu objetivo es trabajar en uno de los mejores partners del mercado nacional?Servinform te ofrece la oportunidad de incorporarte a nuestro equipo de profesionales en gestión hipotecaria y desarrollar...

  • Gestor/a de Hipotecas

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en el sector de la banca?¿Necesitas un cambio laboral y el mundo de las hipotecas es lo que estás buscando?¿Tu objetivo es trabajar en uno de los mejores partners del mercado nacional?Servinform te ofrece la oportunidad de incorporarte a nuestro equipo de profesionales en gestión hipotecaria y desarrollar...

  • Gestor de Acuarios

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España kiwoko A tiempo completo

    Funciones Principales: Brindar a nuestros clientes un servicio de alta calidad y asesoramiento especializado en acuarios. Responsable del manejo y mantenimiento de acuarios, asegurando el bienestar de los animales. Realizar tareas de gestión para alcanzar los objetivos establecidos. Impulsar las ventas en la tienda y cumplir con las metas propuestas....

  • Oficial Especialista en Equipos de Impresión Digital

    hace 16 horas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en Servinform?Somos una empresa líder en servicios de impresión y comunicación, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. En este momento, estamos en busca de un profesional con experiencia en equipos de impresión digital para unirse a nuestro equipo de expertos.Descripción del puestoBuscamos...

  • Oficial Especialista en Equipos de Impresión Digital

    hace 1 día

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en Servinform?Somos una empresa líder en servicios de impresión y comunicación, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. En este momento, estamos en busca de un profesional con experiencia en equipos de impresión digital para unirse a nuestro equipo de expertos.Descripción del puestoBuscamos...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Escuela de formación SEM A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la hostelería y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Escuela de Formación SEM. Se ofrece un contrato de 1 año de duración, con una jornada de entre 20 y 26 horas y la posibilidad de crecimiento interno.El salario oscilará entre los 650€ - 860€ brutos al mes, dependiendo de la jornada.Se...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Escuela de formación SEM A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la hostelería y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Escuela de Formación SEM. Se ofrece un contrato de 1 año de duración, con una jornada de entre 20 y 26 horas y la posibilidad de crecimiento interno.El salario oscilará entre los 650€ - 860€ brutos al mes, dependiendo de la jornada.Se...

  • Capacitación y Control de Calidad

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform S.A., una empresa destacada en el sector de BPO y Call Center, seguimos expandiendo nuestras operaciones. Contamos con un equipo robusto de más de 9.000 profesionales que brindan servicios a más de 1.500 clientes, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente,...