Supervisor de Centro de Atención

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.

Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. En este sentido, estamos buscando incorporar a un/a Supervisor/a para nuestro Centro de Atención en Barcelona.

La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo, para la correcta recepción y atención de llamadas, alarmas y gestión de emergencias recibidas por las distintas líneas.

Entre sus funciones se encuentran:

  • Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
  • Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
  • Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
  • Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
  • Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
  • Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo.
  • Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia.

Nuestros beneficios incluyen:

  • Horario de Lunes a viernes de 15h a 23h (Disponibilidad horaria en situaciones especiales).
  • Contrato indefinido.

Requisitos:

  • Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente.
  • Conocimiento de idioma cooficial según ámbito territorial, como lengua materna o nivel mínimo B2.
  • Manejo Office: excel, outlook, power point, word.
  • Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
  • Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar.
  • Habilidades de comunicación y de negociación.
  • Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.


  • Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Centro de Atención en nuestro equipo de Teleasistencia.Como Supervisor de Centro de Atención, serás responsable de la organización y el control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo. Tus tareas...


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    En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. Actualmente, estamos buscando incorporar a dos supervisores para...


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    Descripción del PuestoEn Tunstall Televida en España, estamos buscando un/a Supervisor/a para nuestro Centro de Atención que se encargue de la organización y supervisión de las operaciones de teleasistencia en nuestro centro de atención.ResponsabilidadesElaborar y supervisar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.Verificar el...


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    Descripción del PuestoLa persona seleccionada asumirá la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.ResponsabilidadesElaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.Organizar y gestionar el...


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  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Supervisor/a de Centros Escolares para unirte a nuestro equipo en Grupo Crit. En esta posición, serás responsable de la gestión de la plantilla de monitores escolares, la planificación de actividades escolares y la supervisión de las operaciones diarias de los servicios de alimentación en diferentes...


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  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a Supervisor/a de Centros Escolares para un cliente del sector restauración en Barcelona. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de una empresa reconocida y consolidada en el sector, con una posición estable y un salario competitivo acorde a la experiencia.ResponsabilidadesGestionar la plantilla de...


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  • Barcelona, Barcelona, España Apothekeplus A tiempo completo

    Se busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de supervisora de camareras de pisos en un hotel en Barcelona. Las responsabilidades incluyen supervisar el departamento de pisos durante 2 días, gestionar y organizar las habitaciones, controlar la ocupación y las zonas comunes, realizar pedidos y asegurar el correcto funcionamiento diario....


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  • Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Serunion, empresa líder en el sector de la restauración colectiva, buscamos incorporar a un/a Supervisor/a de centros educativos con experiencia en la gestión de centros de restauración colectiva y equipos. El/la candidato/a ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en la gestión de centros de restauración colectiva y...


  • Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Cuideo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado por la atención a adultos mayores para unirse a nuestro equipo en Cuideo. Como Supervisor de Atención Domiciliaria, serás responsable de asegurar la excelencia en nuestros servicios de cuidados a domicilio, especialmente para adultos mayores.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de los...


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