Técnico de Soporte N2 para industria de climatización: Un papel clave en la atención al cliente

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo
Descripción del puesto

En Barcelona Activa, estamos buscando un Técnico de Soporte N2 para industria de climatización que se encargue de brindar un servicio técnico de alta calidad a nuestros clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico y chat. El objetivo principal es responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades clave
  • Atender al mercado español, resolviendo problemas relacionados con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos.
  • Utilizar habilidades de comunicación oral y escrita para trabajar eficazmente con clientes, otros miembros del departamento y con todos los miembros de la empresa.
  • Mantener una comunicación efectiva con el SAT para coordinar pedidos y gestionar partes de órdenes de trabajo.
  • Contribuir a mejorar la experiencia del cliente y ser la voz representativa en el sector de climatización.
Requisitos del puesto
  • Categoria profesional: Técnicos medios y similares.
  • Formación reglada requerida: Bachillerato (ESO).
  • Formación complementaria: Experiencia demostrada en Soporte Técnico Nivel 2 (se realizará una entrevista técnica). Conocimiento de productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. Habilidades de solución de problemas de forma remota.
Competencias personales
  • Competencias digitales.
  • Empatía.
  • Aprenentaje y utilización de conocimientos.
  • Orientación al cliente.
  • Compromiso con la organización.
  • Orientación al logro.
  • Comunicación.
Idiomas
  • Castellano - Lengua materna.
  • Castellano - Avanzado.


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