Técnico/a de Soporte Técnico

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Comsa A tiempo completo
Descripción del Puesto

En COMSA Corporación, estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales en el área de TIC. Nuestro equipo trabaja en la prestación de servicios de soporte técnico a nuestros clientes en el ámbito de las infraestructuras y la ingeniería.

Funciones del Puesto
  • Registro y categorización de las solicitudes de los usuarios.
  • Diagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico/medio mediante procedimientos establecidos.
  • Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte necesario o a otros proveedores involucrados en el servicio.
  • Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto.
  • Mantenimiento de la información de los usuarios sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución.
  • Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas.
  • Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios.
  • Soporte a los usuarios en el uso del autoservicio.
Requisitos del Puesto
  • Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Informática.
  • Experiencia mínima: Al menos 1 año en el ámbito de la informática o técnico informático.
  • Idiomas: Catalán nativo o nivel C.
  • Conocimientos necesarios: Experiencia en Help Desk o teleoperador/a en el ámbito informático u técnico informático, experiencia en el uso de aplicaciones de ticketing: BMC Remedy, experiencia en el uso de aplicaciones para control y resolución de incidencias de equipos usuarios en remoto, altas habilidades comunicativas y buen trato, persona asertiva, resolutiva y orientada al cliente interno, capacidad para trabajar en equipo, experiencia en microinformática a nivel HW y SW, sistemas operativos windows.
¿Qué ofrecemos?
  • Buen ambiente laboral y cultura de trabajo en equipo rodeado de profesionales con experiencia que te acompañarán en tu recorrido en la compañía.
  • Formación y aprendizaje continuos.
  • Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Plan de compensación flexible (contratación de servicios - seguro de salud, guardería, transporte, comida y seguro de vida - que permiten obtener un ahorro fiscal).
  • Salario competitivo.

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes y usuarios.Resolver problemas técnicos relacionados con...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes y usuarios.Resolver problemas técnicos relacionados con...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Oferta de Empleo - Técnico de Soporte TécnicoDescripción del PuestoEn Zemsania, una empresa líder en consultoría y servicios tecnológicos, estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Lleida, en el sector público. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios,...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Oferta de Empleo - Técnico de Soporte TécnicoDescripción del PuestoEn Zemsania, una empresa líder en consultoría y servicios tecnológicos, estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Lleida, en el sector público. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios,...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España COMSA Corporación de Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación de Infraestructuras es un grupo líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia y un equipo de más de 5.000 personas en Europa y América Latina. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporar a nuestro Centro de Atención a Usuarios en el ámbito del...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España COMSA Corporación de Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación de Infraestructuras es un grupo líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia y un equipo de más de 5.000 personas en Europa y América Latina. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporar a nuestro Centro de Atención a Usuarios en el ámbito del...

  • Técnico/a de Soporte TIC

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn COMSA Corporación, nos comprometemos con la sostenibilidad y la igualdad en el trabajo. Buscamos a un/a Técnico/a de Soporte TIC para unirse a nuestro equipo de atención al usuario en el sector público. En este rol, prestarás servicio a través de herramientas de control remoto, abordando problemas de microinformática,...

  • Técnico/a de Soporte TIC

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn COMSA Corporación, nos comprometemos con la sostenibilidad y la igualdad en el trabajo. Buscamos a un/a Técnico/a de Soporte TIC para unirse a nuestro equipo de atención al usuario en el sector público. En este rol, prestarás servicio a través de herramientas de control remoto, abordando problemas de microinformática,...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes, resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes, resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Magic Mondayz.Resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.Administrar y solucionar...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Magic Mondayz.Resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.Administrar y solucionar...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Sosmatic.Si tienes habilidades en resolución de problemas y conocimientos en tecnologías de la información, y buscas un desafío en una empresa líder en el sector, hablemos.Funciones:Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Sosmatic.Si tienes habilidades en resolución de problemas y conocimientos en tecnologías de la información, y buscas un desafío en una empresa líder en el sector, hablemos.Funciones:Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación de Infraestructuras, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Funciones del puesto:Registro y categorización de las solicitudes de los usuariosDiagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico y medio mediante procedimientos establecidosEscalado de...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación de Infraestructuras, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Funciones del puesto:Registro y categorización de las solicitudes de los usuariosDiagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico y medio mediante procedimientos establecidosEscalado de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. Como Asistente de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. Como Asistente de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de...