Empleos actuales relacionados con Contact Center Architect - Barcelona, Barcelona - Edreams Odigeo

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...

  • Contact Center Architect

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Contact Center Architect to join our CX Team in Barcelona (hybrid). As a key member of our team, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.Key ResponsibilitiesManage a cloud contact center technology based on an omnichannel solution...

  • Contact Center Architect

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Contact Center Architect to join our CX Team in Barcelona (hybrid). As a key member of our team, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.Key ResponsibilitiesManage a cloud contact center technology based on an omnichannel solution...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Teléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...

  • Operador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...

  • Operador de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...

  • Teleoperador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...

  • Operador/a de Contacte

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de treball a Teléfono Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions:Atenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres clients, seguint els...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos una persona especializada en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Teléfono Permanente, Contact Center. La persona seleccionada será responsable de captar y atender a clientes potenciales, ofreciendo información sobre nuestra fundación y su misión.ResponsabilidadesCaptación telefónica de clientes...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa?Emisión de llamadas a socios activos para...

Contact Center Architect

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo
About the Role

We are seeking an experienced Contact Center Platform Engineer to join our CX Team in Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.

Key Responsibilities
  • Manage a Cloud Contact Centre technology based on an omnichannel solution (from voice, to chat, emails, and AI automation).
  • Telco knowledge to handle the IT infrastructure of the call center platform (siptrunks, MPLS, webRTC...).
  • Challenge the status quo every day by using innovative technologies to provide the best customer experience in any interaction.
  • Integrate with different vendors/apis/systems to act as one.
  • Provide outstanding support to troubleshoot production challenges.
Requirements
  • Person with IT/ Telco degree and minimum 3-5 years proven experience in a similar position.
  • Understanding of contact center technology. Main players in the marketplace (Genesys Cloud advantage).
  • Knowledge of contact centre multi-channel solution (voice, bots, artificial intelligence, apps).
  • API capabilities.
  • Developer skills to customize standard solutions via programming.
  • Good knowledge of telecom networks, principles, and terminology.
  • Be able to work with data reporting (Google BigQuery).
  • Troubleshooting skills.
  • Flexibility and a "can do" approach to complete tasks on time.
  • Ability to work using own initiative and as a member of a team.
  • Ability to work effectively under pressure and to deadlines.
  • Good organizational, communications, analytical, and problem-solving skills.
  • Fluent English, Spanish beneficial.
What We Offer
  • A rewarding Compensation package Prime Plus membership, competitive salary and benefits package, including flexible benefits, performance-based bonuses, birthday day off, discounts and partnerships, relocation support and the possibility of choosing your equipment and, even better, keeping it for free after 3 years.
  • Continuous learning to fuel your growth and explore new horizons Learn and grow with free Coursera access, soft skills workshops, tech training, leadership development, and more. Plus, enjoy a great onboarding program.
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  • Your Well-being is our priority. Embrace Freedom and Flexibility At eDO, we value flexibility, employee care, and transparency. We offer a hybrid home-office model focused on outcome, not time-in-seat. You'll be able to find the right work-personal life balance that suits you best.
  • Work hard, party hard We believe in having fun and connecting with colleagues Join eDO for after-work events, padel tournaments, parties, and more. Create communities based on your passions, like sports and music. Come to work as you are, with no dress code, and enjoy free fruit, coffee, and tea at our offices.
  • Enjoy a dynamic and healthy environment Be innovative, take risks, and share your ideas. Our diverse and open-minded teams support high performance, learning, and growth. You'll work in an Agile mindset environment with recognition at our core.