Contact Center Architect

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo
About the Role

We are seeking an experienced Contact Center Architect to join our CX Team in Barcelona (hybrid). As a key member of our team, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.

Key Responsibilities
  • Manage a cloud contact center technology based on an omnichannel solution (voice, chat, emails, and AI automation).
  • Integrate with different vendors/apis/systems to act as one.
  • Provide outstanding support to troubleshoot production challenging's.
  • Challenge the status quo every day by using innovative technologies to provide the best customer experience in any interaction.
Requirements
  • Person with IT/Telco degree and minimum 3-5 years proven experience with a similar position.
  • Understanding of contact center technology and main players in the marketplace.
  • Knowledge of contact centre multi-channel solution (voice, bots, artificial intelligence, apps).
  • API capabilities and developer skills to customize standard solutions via programming.
  • Good knowledge of telecom networks, principles, and terminology.
  • Ability to work with data reporting (Google BigQuery).
  • Troubleshooting skills and flexibility to complete tasks on time.
What We Offer
  • A competitive salary and benefits package, including flexible benefits, performance-based bonuses, birthday day off, discounts, and partnerships.
  • Continuous learning to fuel your growth and explore new horizons.
  • Free Coursera access, soft skills workshops, tech training, leadership development, and more.
  • Internal mobility opportunities to pursue horizontal career changes and promotions.
About Us

eDreams ODIGEO is a leading travel tech company, revolutionising the travel booking experience through our consumer insight, innovative technology, market leadership, and Prime, the world's first travel subscription program.

We're a dynamic and healthy environment where you'll work in an Agile mindset environment with recognition at our core. Follow us on LinkedIn to discover more about life at eDO.

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Teléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...

  • Operador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...

  • Operador de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...

  • Teleoperador/a de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...

  • Operador/a de Contacte

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de treball a Teléfono Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions:Atenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres clients, seguint els...

  • Operador de Contacto

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos una persona especializada en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Teléfono Permanente, Contact Center. La persona seleccionada será responsable de captar y atender a clientes potenciales, ofreciendo información sobre nuestra fundación y su misión.ResponsabilidadesCaptación telefónica de clientes...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...

  • Operador de Contacto

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa?Emisión de llamadas a socios activos para...

  • Operador de Contacto

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa?Emisión de llamadas a socios activos para...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa?Emisión de llamadas a socios activos para...