Asistente de Servicio al Huésped

hace 1 semana


Torrevieja, Alicante, España Meliá Hotels International A tiempo completo
Misión y Objetivos

El Asistente de Servicio al Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

Funciones y Responsabilidades
  1. Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  2. Experiencia del Cliente: Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  3. Oferta de Servicios: Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  4. Gestión de Incidencias: Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplimiento de Estándares: Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Uso de Herramientas: Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  7. Arquitectura Sensorial: Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  8. Pedidos de Material: Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Nuestra Cultura y Valores

En Meliá Hotels International, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.



  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Organizador de Fiesta de 15 añosBuscamos a un/a profesional experimentado/a en la planificación y ejecución de eventos para celebrar el cumpleaños de un joven de 15 años.Detalles del eventoTipo de evento: Celebración de cumpleañosNúmero de asistentes: Entre 20 y 50 personasRango de edad: Adolescentes y adultosServicios a contratarAlquiler del...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioEstamos buscando un profesional autónomo para realizar la limpieza de un apartamento turístico de una habitación. Este servicio es esencial para mantener la calidad y la satisfacción de nuestros huéspedes.Detalles del ServicioHoras de limpieza requeridas: Aproximadamente 2 horas por cada limpieza.Frecuencia: Cada vez que el...


  • Torrevieja, Alicante, España LEVANTE FRESCO SOCIEDAD FRANQUICIADA DE HÄAGEN-DAZS A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEn Levante Fresco Sociedad Franquiciada de HÄAGEN-DAZS, nuestra Misión es ofrecer al cliente momentos de AUTÉNTICO PLACER. Buscamos a un Asistente de Ventas que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr nuestros objetivos.ResponsabilidadesPreparación de productos: Preparar helados y recetas propias de nuestro menú (creaciones y...


  • Torrevieja, Alicante, España LEVANTE FRESCO SOCIEDAD FRANQUICIADA DE HÄAGEN-DAZS A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEn Levante Fresco Sociedad Franquiciada de HÄAGEN-DAZS, nuestra Misión es ofrecer al cliente momentos de AUTÉNTICO PLACER. Buscamos a un Asistente de Ventas que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr nuestros objetivos.ResponsabilidadesPreparación de productos: Preparar helados y recetas propias de nuestro menú (creaciones y...


  • Torrevieja, Alicante, España Supermercados Manper A tiempo completo

    **Supermercados Manper**, con más de 30 años al servicio de la Vega Baja, cuenta con una amplia red de 12 supermercados en diferentes localidades de la zona.En la actualidad, estamos buscando perfiles de Asistentes de Ventas con experiencia en reposición y caja para nuestros centros de Torrevieja y alrededores.El horario de trabajo será turno rotativo de...


  • Torrevieja, Alicante, España Supermercados Manper A tiempo completo

    **Supermercados Manper**, con más de 30 años al servicio de la Vega Baja, cuenta con una amplia red de 12 supermercados en diferentes localidades de la zona.En la actualidad, estamos buscando perfiles de Asistentes de Ventas con experiencia en reposición y caja para nuestros centros de Torrevieja y alrededores.El horario de trabajo será turno rotativo de...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un asistente de limpieza para proporcionar apoyo en las tareas del hogar debido a circunstancias de salud. La ayuda se requiere por horas y se enfocará en la limpieza general de la vivienda.Servicios requeridos: Limpieza de mantenimiento o general.Razón para la limpieza: Asistencia en la limpieza del hogar.Tipo de propiedad:...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioEstamos buscando un profesional autónomo para llevar a cabo la limpieza de un apartamento turístico de una habitación. Este servicio es esencial para mantener la calidad y la satisfacción de nuestros huéspedes.Detalles del servicio:Horas de limpieza requeridas: Aproximadamente 2 horas por cada limpieza.Frecuencia: Cada vez que...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un asistente de limpieza para realizar un servicio de limpieza en un piso pequeño con una superficie de menos de 50 m2. El trabajo consiste en limpiar ventanas y persianas en un apartamento compacto.Características del trabajoÁrea a limpiar: Menos de 50 m2Tipo de propiedad: Piso (o apartamento)Estancias a limpiar: 2...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un asistente de limpieza para realizar un servicio de limpieza en un piso pequeño con una superficie de menos de 50 m2. El trabajo consiste en limpiar ventanas y persianas en un apartamento compacto.Características del trabajoÁrea a limpiar: Menos de 50 m2Tipo de propiedad: Piso (o apartamento)Estancias a limpiar: 2...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicio:Estamos buscando un profesional de limpieza autónomo para llevar a cabo el mantenimiento de un apartamento turístico de una habitación. Este servicio es esencial para garantizar la satisfacción de los huéspedes y la calidad del alojamiento.Detalles del servicio:Horas de limpieza requeridas: Aproximadamente 2 horas por cada...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de Asistentes de Hogar con las siguientes características:Tipos de servicios domésticos necesariosLimpieza de mantenimiento o generalMotivo para realizar la limpiezaLimpieza generalTipo de propiedad donde se realizará la limpiezaPiso (o apartamento)Estancias (habitaciones/cocina) a limpiar1 estanciaNúmero...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de Asistentes de Hogar con las siguientes características:Tipos de servicios domésticos necesariosLimpieza de mantenimiento o generalMotivo para realizar la limpiezaLimpieza generalTipo de propiedad donde se realizará la limpiezaPiso (o apartamento)Estancias (habitaciones/cocina) a limpiar1 estanciaNúmero...


  • Torrevieja, Alicante, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Fundación Adecco busca un/a Asistente/a con Discapacidad para un puesto en atención al cliente en nuestra tienda en Torrevieja. Si eres una persona con discapacidad que busca un empleo que puedas compaginar con otras actividades y tienes habilidades en atención al cliente, este es el puesto para ti.Funciones del PuestoAtención...


  • Torrevieja, Alicante, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Fundación Adecco busca un/a Asistente/a con Discapacidad para un puesto en atención al cliente en nuestra tienda en Torrevieja. Si eres una persona con discapacidad que busca un empleo que puedas compaginar con otras actividades y tienes habilidades en atención al cliente, este es el puesto para ti.Funciones del PuestoAtención...

  • Representante de Oficina

    hace 1 semana


    Torrevieja, Alicante, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Representante de Oficina. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.ResponsabilidadesConocer y aplicar los procedimientos...

  • Representante de Oficina

    hace 1 semana


    Torrevieja, Alicante, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Representante de Oficina. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.ResponsabilidadesConocer y aplicar los procedimientos...


  • Torrevieja, Alicante, España HOTELES POSEIDON A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en mantenimiento de instalaciones hoteleras para unirse a nuestro equipo en Hoteles Poseidon.En este puesto, serás responsable de la supervisión y mantenimiento de los equipos y la estructura del edificio, garantizando el perfecto estado de las instalaciones para cada huésped.Tareas y...


  • Torrevieja, Alicante, España HOTELES POSEIDON A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en mantenimiento de instalaciones hoteleras para unirse a nuestro equipo en Hoteles Poseidon.En este puesto, serás responsable de la supervisión y mantenimiento de los equipos y la estructura del edificio, garantizando el perfecto estado de las instalaciones para cada huésped.Tareas y...


  • Torrevieja, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoCronoshare busca un profesional de limpieza para un apartamento turístico de 3 habitaciones. El trabajo consiste en realizar una limpieza exhaustiva del apartamento antes de cada estancia de los huéspedes.Detalles del trabajoHora de limpieza: 3 horasFrecuencia de la limpieza: Vacaciones, puede cambiar, cada semana, cada dos...