Representante de Oficina

Buscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Representante de Oficina. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.

• Conocer y aplicar los procedimientos operativos y estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y atender sus solicitudes de manera eficiente.
• Llevar a cabo el proceso de check-in y check-out de los clientes de manera satisfactoria.
• Realizar up-selling según el programa establecido por la compañía.
• Fomentar la fidelidad de los clientes a través de las herramientas proporcionadas por la empresa.

• Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4 y/o 5 estrellas durante al menos un año.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, Alojamiento o similar.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud.
• Inglés a nivel alto, valorable segundo idioma (francés o alemán).
• Proactividad y dinamismo.
• Iniciativa y trabajo en equipo.
• Residencia en la provincia de Palma de Mallorca.

Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la calidad y la excelencia en cada uno de nuestros establecimientos. Buscamos profesionales apasionados y comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes.