Conserje de Lujo en Club by Melia

hace 4 semanas

Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"

Ingresar a Meliá es comenzar un viaje sin límites, donde las oportunidades de desarrollo y aprendizaje son inagotables. Es entender que el mundo está a tu alcance y que puedes trabajar en diversas naciones, todo mientras sientes que eres parte de una gran familia.

Es saber que has iniciado uno de los trayectos más emocionantes de tu vida, un recorrido en el que la inspiración será tu compañera constante. ¿Te atreves a ser el/la protagonista de tu trayectoria profesional en un entorno inspirador?

Porque ser parte de la familia Meliá es ser VIP

Disfrutarás de My MeliáRewards, un programa de fidelización exclusivo para nuestros colaboradores que ofrece beneficios y ventajas únicas.

Además, tendrás acceso a My MeliáBenefits: un sistema de retribución flexible, descuentos exclusivos en una amplia gama de productos y servicios, un estilo de vida activo y saludable, así como iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de ser parte de Meliá, como nosotros lo estamos de ti.

Objetivo del puesto:

De acuerdo con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás responsable de proporcionar un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para asegurar una estancia con los más altos niveles de confort en sus habitaciones. Realizarás funciones de Concierge y facilitarás la invitación al Circle Lounge para conocer los beneficios y experiencias de Circle by Melia, trabajando en conjunto con el equipo de ventas para convertir a los huéspedes en nuevos socios. Serás responsable de operar de manera integrada con el hotel, brindando apoyo en cualquier área que requiera sus servicios, así como proporcionar a los huéspedes toda la información y asistencia que cumpla con sus expectativas y necesidades.

Responsabilidades del puesto:

  • Seguir al pie de la letra las instrucciones y capacitaciones.
  • Aplicar la información en las actividades diarias.
  • Conocer la disponibilidad diaria de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, así como la lista de VIPs y tarifas.
  • Tener conocimiento sobre la cultura de los huéspedes y el motivo de su visita.
  • Ofrecer un servicio personalizado, mostrando cortesía al momento de la llegada, acompañándolos a sus habitaciones y realizando un recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando un sentido de conexión.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos operativos del área, además de participar en las actividades de Alma & Magia definidas en las áreas.
  • Proporcionar a los huéspedes información sobre los servicios del departamento, del hotel en general y de áreas de interés turístico. Tu responsabilidad será atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.
  • Manejar y resolver las quejas de los huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunicar a tu supervisor cualquier circunstancia que pueda afectar negativamente a los huéspedes o a futuras estancias.
  • Realizar reservas en restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas, almohadas, etc., y satisfacer cualquier otra necesidad o requerimiento del huésped.
  • Preparar artículos de cortesía y atención para huéspedes especiales o VIPs, así como gestionar la entrega de mensajería y paquetería.
  • Mantener tu área de trabajo en óptimas condiciones y con información actualizada.
  • Despedir personalmente a los huéspedes y acompañarlos al lobby principal, aprovechando la ocasión para invitarlos a dejar sus comentarios en redes sociales.

¿Qué buscamos?

  • 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares.
  • Formación en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o áreas afines.
  • Dominio del inglés, otro idioma será altamente valorado.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
  • Conocimientos del paquete Office.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen que el día a día sea más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos poseen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde desees.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia que cuenta con personas como tú, personas VIP.

En Meliá Hotels International promovemos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa difundir entre todo el personal una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y sensibilizar sobre la necesidad de actuar de manera conjunta y global.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros colaboradores son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as, lo hacemos posible.

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  • Terapeuta de Masaje de Lujo

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