Asistente de Servicios de Huéspedes

hace 3 días

Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes. Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido. Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente. Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno. Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio. Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.

Responsabilidades
  • Procesar registros de ingreso y salida de huéspedes
  • Asignar habitaciones y manejar solicitudes de cambio
  • Obtener pagos y activar llaves de habitaciones
  • Verificar y ajustar facturación para huéspedes
  • Comunicarse con personal adecuado para huéspedes esperando habitaciones
  • Informar a huéspedes sobre mensajes recibidos
  • Borrar partidas de huéspedes del sistema informático
  • Coordinar con Departamento de Limpieza para seguimiento de habitaciones
  • Archivar papeleo y documentación de huéspedes
  • Manejar terminal de central telefónica
  • Preparar y comprobar informes diarios y listas de imprevistos
  • Brindar indicaciones e información a huéspedes sobre destinos
  • Atender y procesar llamadas, solicitudes y preguntas de huéspedes
  • Solicitar medio de transporte para huéspedes o visitantes
  • Computar y asegurar caja al comenzar y finalizar turno
  • Cobrar cheques de huéspedes y procesar medios de pago
Requisitos del Empleado

El candidato ideal para este puesto debe tener habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo y mantener la calma en situaciones de estrés. La experiencia en la industria hotelera es un plus.

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá, buscamos a un Asistente de Servicio al Huésped apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Si eres una persona con una gran capacidad para atender y resolver problemas, estamos buscando a alguien como tú.ResponsabilidadesCumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá, buscamos a un Asistente de Servicio al Huésped apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Si eres una persona con una gran capacidad para atender y resolver problemas, estamos buscando a alguien como tú.ResponsabilidadesCumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoProcesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.ResponsabilidadesAsegurarse de que las tarifas...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoProcesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.ResponsabilidadesAsegurarse de que las tarifas...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación.Responsabilidades:Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.Asegurarse de que las tarifas...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes I

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación.Responsabilidades:Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.Asegurarse de que las tarifas...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Paris Fc Express A tiempo completo

    HOTEL PARIS EXPRESS POZA RICA SOLICITAGERENTE DE SERVICIO AL HUÉSPEDRequisitosConocimiento de carrera hoteleraDisponibilidad de tiempoResolución de problemasProactivoConocimiento en sistema hotelero y OTA'sTrabajo en equipoDisposición de aprenderManejo de personalDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Huésped con experiencia en la...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Paris Fc Express A tiempo completo

    HOTEL PARIS EXPRESS POZA RICA SOLICITAGERENTE DE SERVICIO AL HUÉSPEDRequisitosConocimiento de carrera hoteleraDisponibilidad de tiempoResolución de problemasProactivoConocimiento en sistema hotelero y OTA'sTrabajo en equipoDisposición de aprenderManejo de personalDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Huésped con experiencia en la...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Olivia Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Olivia Hotels, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos un Representante de Servicio al Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr este objetivo.ResponsabilidadesInformar a los huéspedes sobre los distintos servicios e instalaciones del hotel,...

  • Representante de Servicio al Huésped

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Olivia Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Olivia Hotels, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos un Representante de Servicio al Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr este objetivo.ResponsabilidadesInformar a los huéspedes sobre los distintos servicios e instalaciones del hotel,...

  • Gerente de Servicios de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Avanza en un viaje sin fronterasEn Meliá, tenemos una visión clara de lo que queremos ser: una familia global que ofrece oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo. Nuestro equipo es la clave para lograrlo, y como Gerente de Servicios de Huéspedes, serás un elemento fundamental en este viaje.¿Qué esperamos de ti?Que tengas una visión clara...

  • Gerente de Servicios de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Avanza en un viaje sin fronterasEn Meliá, tenemos una visión clara de lo que queremos ser: una familia global que ofrece oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo. Nuestro equipo es la clave para lograrlo, y como Gerente de Servicios de Huéspedes, serás un elemento fundamental en este viaje.¿Qué esperamos de ti?Que tengas una visión clara...

  • Atención al Huésped

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Atención al Huésped con experiencia en brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Serás responsable de saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes...

  • Atención al Huésped

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Atención al Huésped con experiencia en brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Serás responsable de saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped en nuestro equipo de atención al cliente.ResponsabilidadesDefinir y desarrollar la estrategia de servicio al cliente, asegurando la satisfacción total de los huéspedes.Informar y...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped en nuestro equipo de atención al cliente.ResponsabilidadesDefinir y desarrollar la estrategia de servicio al cliente, asegurando la satisfacción total de los huéspedes.Informar y...

  • Asistente de Servicio de Alto Nivel

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Asistente de Servicio de Alto Nivel en nuestra empresa Domestiko. En este rol, serás el encargado de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia.Responsabilidades PrincipalesAtención al...

  • Asistente de Servicio de Alto Nivel

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Asistente de Servicio de Alto Nivel en nuestra empresa Domestiko. En este rol, serás el encargado de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia.Responsabilidades PrincipalesAtención al...

  • Gerente de Servicios al Huésped

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" En Meliá, continuar tu trayectoria significa embarcarte en un viaje sin límites, aprovechando las oportunidades infinitas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te brinda. Ser parte de nuestro equipo implica: Proporcionar un servicio excepcional que garantice la satisfacción de nuestros huéspedes....

  • Gerente de Servicios al Huésped

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" En Meliá, continuar tu trayectoria significa embarcarte en un viaje sin límites, aprovechando las oportunidades infinitas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te brinda. Ser parte de nuestro equipo implica: Proporcionar un servicio excepcional que garantice la satisfacción de nuestros huéspedes....