Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

hace 1 semana

Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones es un profesional clave en el equipo de gestión del Marbella Club Hotel. Este puesto requiere una persona con experiencia en la coordinación de servicios de habitaciones en hoteles de lujo.

Responsabilidades
  1. Recepción de Novedades: Tomar novedades en el cambio de turno y revisar todos los memorandos y órdenes de eventos.
  2. Mantenimiento del Puesto de Trabajo: Mantener el puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.
  3. Gestión de Llamadas: Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos, tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.
  4. Coordinación de Servicios: Coordinar las llamadas y las diferentes peticiones gestionando con las diferentes áreas.
  5. Seguimiento de Peticiones: Seguimiento de cada petición y su correcta realización.
  6. Registro de Trabajo: Hacer el trabajo o tablillas de las camareras de pisos am y pm en el sistema de Opera Cloud.
  7. Ayuda a la Subgobernanta: Ayudar a la subgobernanta a marcar los cambios de sábanas en las tablillas de trabajo de las camareras de pisos.
  8. Revisión de Traces: Revisar y organizar los traces o peticiones de clientes (cunas, camas extras, alérgicos a plumas, etc.).
  9. Seguimiento de No Molesten: Seguimiento con las subgobernantas de los No molesten.
  10. Verificación con Clientes: Verificación con los clientes de los No Molesten así como averiguar las horas de servicio.
  11. Registro de Preferencias: Poner en sistema de Opera las preferencias de clientes.
  12. Revisión del Estado de las Habitaciones: Revisión constante del estado de las habitaciones (revisión constante de las habitaciones en espera, así como dar prioridad por horas de llegadas y habitaciones de huéspedes).
  13. Actualización del Estado de las Habitaciones: Constante revisión y actualización del estado de las habitaciones en sistema de Opera.
  14. Revisión de Out of Order: Revisión de las out of order y revisión de las out of service.
  15. Seguimiento con Subgobernantas: Revisar y hacer seguimiento con las subgobernantas para que todas las habitaciones sean entregadas a las 15:00h.
  16. Seguimiento de Situaciones: Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
  17. Coordinación con Servicio Técnico: Coordinar con Servicio Técnico todo lo relacionado con las averías reportadas, así como reportar las incidencias en el sistema. Hacer seguimiento del cumplimiento de estas averías para poder hacer entrega de las habitaciones.
  18. Cumplimiento de Orientaciones: Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
  19. Atención a Solicitudes: Atender las solicitudes de objetos olvidados por los clientes juntamente con conserjería.
Requisitos
  1. Adaptabilidad: Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel. Horarios rotativos según necesidades.
  2. Experiencia: Experiencia previa como coordinador de pisos o rooms controller en hoteles de lujo.
  3. Conocimiento del Producto: Conocimiento del producto.
  4. Conocimiento de Sistemas: Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club de Opera Cloud.
  5. Idiomas: Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas por teléfono con clientes.
  6. Conocimiento de Idiomas: A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
Oferta de Empleo

Fijo/a Discontinuo.

  • Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

    hace 8 horas

    Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, el Marbella Club Hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus necesidades y solicitudes de manera oportuna.Gestión de...

  • Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

    hace 5 horas

    Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

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  • Controlador de Oficinas de Limpieza

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Marbella Club Hotel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Controlador de Oficinas de Limpieza. En este rol, serás responsable de garantizar que las oficinas de la hotel estén siempre limpias y organizadas, y que los servicios de limpieza se presten de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesRecepción de...

  • Controlador de Oficinas de Limpieza

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Marbella Club Hotel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Controlador de Oficinas de Limpieza. En este rol, serás responsable de garantizar que las oficinas de la hotel estén siempre limpias y organizadas, y que los servicios de limpieza se presten de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesRecepción de...

  • Controlador de Oficinas de Limpieza

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Controlador de Oficinas de Limpieza es un profesional clave en el Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa, responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la gestión de las operaciones diarias de la oficina de limpieza.ResponsabilidadesRecepción de Novedades: Recibir y procesar las novedades del cambio de...

  • Controlador de Oficinas de Limpieza

    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Controlador de Oficinas de Limpieza es un profesional clave en el Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa, responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la gestión de las operaciones diarias de la oficina de limpieza.ResponsabilidadesRecepción de Novedades: Recibir y procesar las novedades del cambio de...

  • Asistente de Servicio de Habitaciones

    hace 7 horas

    Marbella, Málaga, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de servicio de habitaciones en Meliá Hotels International. Como Camarero/a de Pisos, serás responsable de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones...

  • Asistente de Servicio de Habitaciones

    hace 4 horas

    Marbella, Málaga, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de servicio de habitaciones en Meliá Hotels International. Como Camarero/a de Pisos, serás responsable de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones...

  • Mozo de Habitaciones

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones Principales**El Mozo de Habitaciones es un profesional que se encarga de realizar una variedad de tareas en el ámbito de la hostelería, con el objetivo de garantizar la comodidad y el bienestar de los huéspedes del Marbella Club Hotel.Entre sus responsabilidades se incluyen:Montar y desmontar camas auxiliares o cunas.Dar vuelta a...

  • Mozo de Habitaciones

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones Principales**El Mozo de Habitaciones es un profesional que se encarga de realizar una variedad de tareas en el ámbito de la hostelería, con el objetivo de garantizar la comodidad y el bienestar de los huéspedes del Marbella Club Hotel.Entre sus responsabilidades se incluyen:Montar y desmontar camas auxiliares o cunas.Dar vuelta a...

  • Limpieza para vivienda turística de 2 habitaciones: Servicio de limpieza integral

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioNecesitamos un servicio de limpieza de alta calidad para nuestra vivienda turística de 2 habitaciones. El profesional de la limpieza deberá realizar una limpieza integral de la vivienda, incluyendo:Horas de limpieza: más de 4 horasFrecuencia de la limpieza: semanal (una o más veces a la semana)No. de habitaciones: 2No. de cuartos...

  • Limpieza para vivienda turística de 2 habitaciones: Servicio de limpieza integral

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioNecesitamos un servicio de limpieza de alta calidad para nuestra vivienda turística de 2 habitaciones. El profesional de la limpieza deberá realizar una limpieza integral de la vivienda, incluyendo:Horas de limpieza: más de 4 horasFrecuencia de la limpieza: semanal (una o más veces a la semana)No. de habitaciones: 2No. de cuartos...

  • Coordinador de Pisos de Lujo

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones es un profesional clave en el equipo de gestión del Marbella Club Hotel. Este puesto requiere una persona con experiencia en la coordinación de servicios de habitaciones en hoteles de lujo.ResponsabilidadesRecepción de Novedades: Recibir y procesar las novedades del cambio de...

  • Coordinador de Pisos de Lujo

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones es un profesional clave en el equipo de gestión del Marbella Club Hotel. Este puesto requiere una persona con experiencia en la coordinación de servicios de habitaciones en hoteles de lujo.ResponsabilidadesRecepción de Novedades: Recibir y procesar las novedades del cambio de...

  • Limpieza para vivienda turística de 1 habitación: Buscamos un profesional de limpieza para realizar un servicio de alta calidad en una vivienda turística con una sola habitación.

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoCronoshare busca un profesional de limpieza para realizar un servicio de alta calidad en una vivienda turística con una sola habitación.Características del trabajoHoras de limpieza necesarias: Aproximadamente 3 horas.Frecuencia de la limpieza: Semanal, una o más veces a la semana.No de habitaciones: 1.No de cuartos de baño:...

  • Limpieza para vivienda turística de 1 habitación: Buscamos un profesional de limpieza para realizar un servicio de alta calidad en una vivienda turística con una sola habitación.

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoCronoshare busca un profesional de limpieza para realizar un servicio de alta calidad en una vivienda turística con una sola habitación.Características del trabajoHoras de limpieza necesarias: Aproximadamente 3 horas.Frecuencia de la limpieza: Semanal, una o más veces a la semana.No de habitaciones: 1.No de cuartos de baño:...

  • Gerente de Oficina

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Oficina en nuestro resort de lujo en Marbella. El candidato ideal será un líder carismático con una sólida experiencia en la gestión de equipos y la atención al cliente.**Responsabilidades**Supervisar y gestionar los procesos de trabajo en la oficina de...

  • Limpieza de Oficinas

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completo

    Algunas de las responsabilidades que tendrías en el puesto serán:Suministrar ropa limpia y material a los offices y zonas asignadasMantener los offices limpios y ordenadosColaborar con el equipo de limpieza de habitaciones y zonas comunesSeguir las normativas de salud y de seguridad¿Qué necesitamos de ti?Experiencia previa como personal de limpiezaSe...

  • Limpieza de Oficinas

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completo

    Algunas de las responsabilidades que tendrías en el puesto serán:Suministrar ropa limpia y material a los offices y zonas asignadasMantener los offices limpios y ordenadosColaborar con el equipo de limpieza de habitaciones y zonas comunesSeguir las normativas de salud y de seguridad¿Qué necesitamos de ti?Experiencia previa como personal de limpiezaSe...

  • Limpieza para viviendas turísticas de 2 habitaciones

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando una empresa de limpieza confiable para encargarse de la limpieza de un apartamento en Airbnb. El apartamento cuenta con 2 habitaciones y 2 cuartos de baño. La limpieza se realizará con frecuencia semanal, aproximadamente 3 horas por visita. Se requiere un servicio de limpieza básico, sin necesidad de productos adicionales. El propietario...