Coordinador de Pisos de Lujo

hace 1 semana

Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones es un profesional clave en el equipo de gestión del Marbella Club Hotel. Este puesto requiere una persona con experiencia en la coordinación de servicios de habitaciones en hoteles de lujo.

Responsabilidades
  1. Recepción de Novedades: Recibir y procesar las novedades del cambio de turno, así como revisar todos los memorandos y órdenes de eventos.
  2. Mantenimiento del Puesto de Trabajo: Mantener el puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.
  3. Gestión de Llamadas: Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos, tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.
  4. Coordinación de Servicios: Coordinar las llamadas y las diferentes peticiones gestionando con las diferentes áreas.
  5. Seguimiento de Peticiones: Seguimiento de cada petición y su correcta realización.
  6. Registro de Trabajo: Hacer el trabajo o tablillas de las camareras de pisos am y pm en el sistema de Opera Cloud.
  7. Ayuda a la Subgobernanta: Ayudar a la subgobernanta a marcar los cambios de sábanas en las tablillas de trabajo de las camareras de pisos.
  8. Revisión de Traces: Revisar y organizar los traces o peticiones de clientes (cunas, camas extras, alérgicos a plumas, etc.).
  9. Seguimiento de No Molesten: Seguimiento con las subgobernantas de los No molesten.
  10. Verificación con Clientes: Verificación con los clientes de los No Molesten así como averiguar las horas de servicio.
  11. Registro de Preferencias: Poner en sistema de Opera las preferencias de clientes.
  12. Revisión del Piso: Revisión constante del pace de las habitaciones (revisión constante de las habitaciones en espera, así como dar prioridad por horas de llegadas y habitaciones de huéspedes).
  13. Actualización del Sistema: Constante revisión y actualización del estado de las habitaciones en sistema de Opera.
  14. Revisión de Out of Order: Revisión de las out of order y revisión de las out of service.
  15. Seguimiento con Subgobernantas: Revisar y hacer seguimiento con las subgobernantas para que todas las habitaciones sean entregadas a las 15:00h.
  16. Seguimiento de Situaciones: Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
  17. Coordinación con Servicio Técnico: Coordinar con Servicio Técnico todo lo relacionado con las averías reportadas, así como reportar las incidencias en el sistema. Hacer seguimiento del cumplimiento de estas averías para poder hacer entrega de las habitaciones.
  18. Cumplimiento de Orientaciones: Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
  19. Atención a Solicitudes: Atender las solicitudes de objetos olvidados por los clientes juntamente con conserjería.
Requisitos del Puesto
  1. Adaptabilidad: Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel. Horarios rotativos según necesidades.
  2. Experiencia: Experiencia previa como coordinador de pisos o rooms controller en hoteles de lujo.
  3. Conocimiento del Producto: Conocimiento del producto.
  4. Conocimiento de Sistemas: Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club de Opera Cloud.
  5. Idiomas: Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas por teléfono con clientes.
  6. Conocimiento de Idiomas: A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
Ofrecemos

Fijo/a Discontinuo.

  • Camarero/a de Pisos en Hotel de Lujo

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**:Completa**Tipo de contrato**:De duración determinada**Años de experiencia**:1**Salario**:No especificado**Vacantes**:1**Modo de trabajo**:Presencial**Descripción y responsabilidades**:Desde Cornerjob, empresa especializada en RRHH, buscamos un Camarero/a de Pisos para un importante Hotel de Lujo en Marbella....

  • Camarero/a de Pisos en Hotel de Lujo

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**:Completa**Tipo de contrato**:De duración determinada**Años de experiencia**:1**Salario**:No especificado**Vacantes**:1**Modo de trabajo**:Presencial**Descripción y responsabilidades**:Desde Cornerjob, empresa especializada en RRHH, buscamos un Camarero/a de Pisos para un importante Hotel de Lujo en Marbella....

  • Camarera de Pisos con Experiencia en Hoteles de Lujo

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a una Camarera de Pisos motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo en el Marbella Club Hotel. La persona seleccionada será responsable de limpiar y dar servicio a las habitaciones ocupadas, siguiendo los estándares de limpieza más altos y respetando las normativas establecidas por la...

  • Camarera de Pisos con Experiencia en Hoteles de Lujo

    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a una Camarera de Pisos motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo en el Marbella Club Hotel. La persona seleccionada será responsable de limpiar y dar servicio a las habitaciones ocupadas, siguiendo los estándares de limpieza más altos y respetando las normativas establecidas por la...

  • Supervisor/a de Pisos

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor/a de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. En este puesto, serás responsable de supervisar el servicio de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y zonas comunes del hotel.**Funciones del...

  • Supervisor/a de Pisos

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor/a de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. En este puesto, serás responsable de supervisar el servicio de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y zonas comunes del hotel.**Funciones del...

  • Supervisor/a de pisos

    hace 2 meses

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a de pisos para nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Te encargarás de supervisar el servicio de pisos, la limpieza de las habitaciones y zonas comunes, así como la lavandería.Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha...

  • Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

    hace 8 horas

    Marbella, Málaga, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones en nuestro hotel de lujo, el Marbella Club Hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus necesidades y solicitudes de manera oportuna.Gestión de...

  • Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

    hace 5 horas

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  • Camarero/a de Pisos en Amàre Beach Marbella

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Amàre Beach Marbella, buscamos a un/a Camarero/a de Pisos apasionado/a por la atención al cliente y la atención al detalle. Si eres una persona que se siente cómoda en un entorno de lujo y estás dispuesta a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, ¡este es tu puesto ideal!**Funciones del Puesto**:•...

  • Camarero/a de Pisos en Amàre Beach Marbella

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Amàre Beach Marbella, buscamos a un/a Camarero/a de Pisos apasionado/a por la atención al cliente y la atención al detalle. Si eres una persona que se siente cómoda en un entorno de lujo y estás dispuesta a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, ¡este es tu puesto ideal!**Funciones del Puesto**:•...

  • Camarero/a de Pisos de Tarde

    hace 8 horas

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Camarero/a de Pisos de TardeBuscamos un profesional apasionado por la hospitalidad y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en uno de los hoteles más prestigiosos de la ciudad.ResponsabilidadesMantener la limpieza y el orden de las habitaciones y áreas comunes.Asegurarse de que todas las habitaciones cumplan con los...

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    Marbella, Málaga, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    El Hapimag Resort Marbella es un resort de lujo ubicado en primera línea de playa y a sólo 10 minutos andando del centro histórico de Marbella. Nuestro resort cuenta con 166 apartamentos, un restaurante, una barra de pool, un lounge bar, una zona de bienestar, un café y un mercado, una piscina exterior, un solarium y un mini club.Nuestro equipo de...

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    El Hapimag Resort Marbella es un resort de lujo ubicado en primera línea de playa y a sólo 10 minutos andando del centro histórico de Marbella. Nuestro resort cuenta con 166 apartamentos, un restaurante, una barra de pool, un lounge bar, una zona de bienestar, un café y un mercado, una piscina exterior, un solarium y un mini club.Nuestro equipo de...

  • Camarero/a de Pisos en Hotel El Fuerte Marbella

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con experiencia en el servicio de habitaciones en un entorno de lujo para unirse a nuestro equipo en Hotel El Fuerte Marbella. Si estás buscando un nuevo reto profesional y deseas formar parte de un equipo de profesionales de primer nivel, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Funciones del...

  • Camarero/a de Pisos en Hotel El Fuerte Marbella

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con experiencia en el servicio de habitaciones en un entorno de lujo para unirse a nuestro equipo en Hotel El Fuerte Marbella. Si estás buscando un nuevo reto profesional y deseas formar parte de un equipo de profesionales de primer nivel, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Funciones del...

  • Auxiliar de Pisos

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Hotel El Fuerte Marbella, estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente y la atención a detalle para unirse a nuestro equipo de Servicios de Habitación. Como Auxiliar de Pisos, serás responsable de garantizar que cada habitación sea un refugio de lujo y comodidad para nuestros huéspedes.Funciones del...

  • Auxiliar de Pisos

    hace 7 días

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    Descripción del Puesto:En Hotel El Fuerte Marbella, estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente y la atención a detalle para unirse a nuestro equipo de Servicios de Habitación. Como Auxiliar de Pisos, serás responsable de garantizar que cada habitación sea un refugio de lujo y comodidad para nuestros huéspedes.Funciones del...

  • Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones

    hace 7 días

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    Descripción del PuestoEl Controlador de Oficina de Servicio de Habitaciones es un profesional clave en el equipo de gestión del Marbella Club Hotel. Este puesto requiere una persona con experiencia en la coordinación de servicios de habitaciones en hoteles de lujo.ResponsabilidadesRecepción de Novedades: Tomar novedades en el cambio de turno y revisar...